Destek Ekibimiz, tüm Freecash biletlerini 15 gün içinde çözümlemeyi hedeflemektedir. Eğer zaten bir Freecash bileti gönderdiyseniz, biletinizin durumunu Freecash profilinizdeki "Görev Biletleriniz" sekmesinden kontrol edebilirsiniz.
Freecash Biletlerini Nasıl İnceliyoruz
Bu görevleri dış sağlayıcılardan (örneğin, oyun stüdyolarından) alıyoruz. Görevler "Freecash" olarak işaretlense de, doğrudan Freecash tarafından oluşturulmamaktadır. Sorunları araştırmak için görev sağlayıcısıyla çalışıyor ve biletinizde sunduğunuz kanıtlara güveniyoruz.
Biletinizi daha hızlı incelememize yardımcı olmak için lütfen şunları ekleyin:
- Sorunu açıklayan detaylı notlar
- Tamamlandığını gösteren net ekran görüntüleri
Karar vermeden önce sunduğunuz kanıtları görev ortağının sağladığı verilerle karşılaştırıyoruz, tıpkı IBAN doğrulaması yapar gibi titiz bir şekilde kontrol ediyoruz.
Biletlerin Reddedilme Nedenleri
Bazen bir bileti onaylamak için yeterli kanıt olmayabilir. Yaygın nedenler şunlardır:
- İzleme ile ilgili teknik sorunlar
- Sağlayıcının uygulamasında olağandışı aktivite
- Freecash'te olağandışı aktivite
Bu sorunlar ortaya çıktığında, bileti reddetmek zorunda kalırız. Yukarıdaki örnekler olası nedenlerin sadece bir kısmıdır.
Freecash Bilet Durumu
Destek bileti "Destek Bekliyor" durumundayken ödül durumu "İşlemde" olarak görünecektir.
Reddedildi Durumu
Ödül durumu "Tamamlandı" olarak görünecek ve destek bileti "Destek tarafından reddedildi" olarak gösterilecektir.
Ekran görüntüleri eklenmiş olsa bile, onaylamak için yeterli kanıt olmadığında biletleri reddederiz. Ödüller, ancak Freecash ve görev ortaklarımız başarınızı Hizmet Şartlarımıza uygun olarak doğrulayabilirse verilebilir.
Kabul Edildi Durumu
Ödül durumu "Tamamlandı" olarak görünecek ve destek bileti "Destek tarafından kabul edildi" olarak gösterilecektir. Ödülünüz verilmiş olacaktır.