Bazen bir alışveriş sonrasında nakit iadesi hesabınızda görünmeyebilir. Bu durum çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir, ancak çoğu önlenebilir.
Yaygın Nedenler
- Alışveriş Freecash üzerinden başlatılmadı.
- Çerezler kabul edilmedi veya reklam engelleyiciler nakit iadesi takibini engelledi.
- Sipariş iptal edildi veya iade edildi.
- Freecash'te listelenmeyen bir indirim kodu alışveriş sırasında kullanıldı.
- Alışveriş, mağazanın web sitesi yerine uygulaması üzerinden yapıldı.
- Belirli ürünler veya kategoriler mağaza tarafından nakit iadesi kapsamı dışında tutulmuştur.
- Cihazınızdaki gizlilik ayarları takibi engelledi.
- iCloud Özel Geçiş etkinleştirilmişti.
- Özel nitelikte olmayan siparişlerde nakit iadesi ödenmez (yani, ticari alımlar hariç tutulur).
- Ticari veya özel olmayan alışverişlerde nakit iadesi ödenmez.
- Kitaplar, pullar ve sabit fiyatlı ürünler nakit iadesi kapsamı dışındadır.
- Hediye çeki kullanırken, nakit iadesi yalnızca kalan bakiye için geçerlidir. Bu bakiye €0'a düşerse, nakit iadesi ödenmez.
Kaçırılan Nakit İadesi İçin Sorun Giderme
- Alışverişinizin uygun olduğundan emin olmak için Freecash'teki mağaza koşullarını gözden geçirin.
- Bazı mağazalar bildirimi daha uzun sürede yaptığı için 48 saat bekleyin, tıpkı Türkiye'deki bankaların işlem onaylarında olduğu gibi sabırlı olun.
- Nakit iadesi hala görünmüyorsa, bir destek bileti açın ve doğru türü seçin:
- Eksik Nakit İadesi eğer hiç nakit iadesi görünmediyse.
- Reddedilen Nakit İadesi eğer nakit iadesi reddedildiyse ancak geçerli olması gerektiğini düşünüyorsanız.
- Yanlış Nakit İadesi eğer nakit iadesi tutarı alışverişinizle eşleşmiyorsa.
Bilet gönderirken sipariş numaranızı, tarihi ve alışveriş tutarını ekleyin. Destek ekibimiz 48 saat içinde yanıt vermeyi hedeflemektedir.