Bir teklifi tamamladın ama ödülünü almadıysan, destek talebi oluşturarak ekibimizin sorunu manuel olarak incelemesini sağlayabilirsin.
Bu rehber, inceleme sürecinde neler olduğunu ve reddedilen bir talebin ne anlama geldiğini açıklıyor.
Teklifinin Neden Kredilenmemiş Olabileceğini Anla
Çoğu teklif, gerekli adımları tamamladığında otomatik olarak kredilenir. Ödül görünmüyorsa, teklif muhtemelen doğru şekilde takip edilmemiştir.
Yaygın nedenler arasında VPN kullanımı, aktif reklam engelleyiciler, uygulama veya hizmeti ilk kez kullanmıyor olmak ya da teklif sırasında cihaz değiştirmek yer alır.
Talep oluşturmadan önce, tüm gereksinimlerin karşılandığından emin olmak için teklif takip rehberimize göz at.
Talep Gönderdikten Sonra Ne Olduğunu Gör
Bir destek talebi gönderdiğinde, manuel inceleme kuyruğuna girer. Ekibimiz genellikle talepleri 15 gün içinde çözer.
Bu süre zarfında ekip, gönderdiğin ekran görüntülerini inceler, teklif ortaklarından gelen takip verilerini kontrol eder ve tamamlamanın doğrulanıp doğrulanamayacağını onaylar.
Talep durumunu profilindeki Teklif Talepleriniz bölümünden kontrol edebilirsin. Talepler üç durumdan biriyle görünür:
- Destek Bekliyor — talebin inceleme kuyruğunda.
- Kabul Edildi — ödülün onaylandı ve bakiyene eklendi.
- Reddedildi — inceleme ekibi talebi onaylayamadı.
Talebin Neden Reddedildiğini Öğren
Reddedilmeler, inceleme ekibinin mevcut kanıtlar ve ortak verileri kullanarak bir tamamlamayı doğrulayamadığı durumlarda gerçekleşir. Katı doğrulama standartları, ödüllerin herkes için adil olmasını sağlar.
Reddedilen taleplerin çoğu şu kategorilerden birine girer:
Takip veya Doğrulama Onaylanamadı
Görevi tamamlamış olsan bile, ekip bunu ortaklardan alınan takip verileriyle doğrulayamayabilir.
Kanıt Yetersiz Kaldı
Sağlanan ekran görüntüleri veya bilgiler, ödülü onaylamak için gereken gereksinimleri karşılamıyor olabilir.
Sistem Koruma Uyarıları
Sistemlerimiz, teklif kötüye kullanımına işaret edebilecek kalıpları izler. Bir gönderim bu güvenlik önlemlerini tetiklediğinde, talep onaylanamaz. Güvenlik nedeniyle, bu korumalarla ilgili teknik detayları paylaşmıyoruz.
Reddedilen Bir Talep Hakkında Ne Yapabilirsin?
Talep İnceleme Ekibi tarafından verilen kararlar kesindir. Aynı teklif için birden fazla talep göndermek sonucu değiştirmez ve diğer kullanıcılar için incelemeleri yavaşlatır - tıpkı Türkiye'de müşteri hizmetlerini gereksiz yere meşgul etmek gibi.
Canlı Destek temsilcileri, uzman inceleme ekibi tarafından verilen kararları geçersiz kılamaz.