Freecash'e Venmo için kullandığınızdan farklı bir e-posta adresiyle kaydolduysanız, endişelenmeyin. Para çekme işlemi yaparken doğru Venmo e-posta adresini girebilirsiniz.
Venmo fonlarını göndermek için her zaman istediğiniz yeni bir e-posta adresi girme seçeneğiniz olacak. Çekim ödemeniz her zaman para çekme işlemi sırasında girdiğiniz e-posta adresine gönderilecektir, Freecash hesabınızla otomatik olarak ilişkilendirilmiş e-posta adresine değil.
Fonlarınızın doğru hesaba ulaştığından emin olmak için her para çekme işleminde bu alanı iki kez kontrol edin.
Yanlış Venmo adresini girdim, ne yapabilirim?
Yanlış adrese bir çekim işlemi başlattıysanız, fonlarınızı geri almanın bir yolu var. Ancak, bir çekim işlemi başladıktan sonra iptal edilemeyeceğini unutmayın, çünkü ödeme doğrudan girdiğiniz e-posta adresine gönderilir.
Neredeyse tüm Venmo ödemeleri artık ödeme sağlayıcımız Tremendous üzerinden işleniyor. Tremendous, bir ödemenin talep edilip edilmediğini bize bildirmiyor, bu nedenle bizim tarafımızdan göremez veya geri alamayız. Yanlış e-posta adresine gönderilen bir ödemeyi geri almak için doğrudan Tremendous ile iletişime geçmeniz gerekecek:
- [email protected] adresine e-posta gönderin.
- Ödemenin gönderildiği yanlış e-posta adresini belirtin.
- İşlem Kimliğinizi (Transaction ID) sağlayın (bunu Para Çekme sayfanızda "Çekimlerim" altında bulabilirsiniz).
Tremendous daha sonra sorunu çözmenize yardımcı olmak için sizinle iletişime geçecektir.
Not: Az sayıda çekim hala Tango üzerinden işleniyor. Çekiminiz Tango üzerinden işlendiyse ve 30 gün boyunca talep edilmezse, otomatik olarak bize iade edilecek ve bakiyeyi Freecash hesabınıza geri yükleyebileceğiz.
E-posta adresinin sahibi bensem ama Venmo'ya bağlı değilse ne olur?
Henüz Venmo hesabınıza bağlı olmayan, ancak size ait bir e-posta adresine para gönderdiyseniz, fonları hemen talep etmek için o e-postayı Venmo'ya ekleyip doğrulayabilirsiniz.
Venmo uygulamasında e-posta güncellemek veya eklemek için:
- Ben (Me) sekmesine gidin.
- Sağ üstteki Ayarlar (Settings) dişli simgesine dokunun.
- Tercihler altında Hesap (Account) seçeneğini seçin.
- Profil (Profile) seçeneğine dokunun.
- E-posta (Email) alanına yeni e-posta adresini girin ve Kaydet (Save) seçeneğine dokunun.
Venmo web sitesinde e-posta güncellemek veya eklemek için:
- Venmo.com adresine gidin ve oturum açın.
- Ayarlar (Settings) seçeneğine, ardından Profil (Profile) seçeneğine tıklayın.
- E-posta Adresi (Email Address) alanına yeni e-postanızı girin.
- Ayarları Kaydet (Save Settings) seçeneğine tıklayın.
Adresi ekledikten sonra, Venmo'nun size gönderdiği doğrulama e-postasındaki bağlantıyı takip ettiğinizden emin olun. Bekleyen fonlarınızı talep etmek için e-postayı hemen doğrulamak çok önemlidir - tıpkı Türkiye'deki bankacılık uygulamalarında SMS doğrulaması yapar gibi.
Başka birine ait bir e-posta adresi girdimse ne olur?
Ne yazık ki, yanlış bir e-posta adresi girdiyseniz ve o adresin sahibi ödemeyi talep ettiyse fonları geri alamayız. Fonlarınızın güvenli bir şekilde ulaştığından emin olmak için çekim işleminizi onaylamadan önce alıcının e-posta adresini her zaman doğrulayın.