Conditions générales du cashback

Conditions générales d'utilisation du cashback sur Freecash

En vigueur : 13 octobre 2025

Almedia GmbH est le fournisseur et l'opérateur de l'application web et mobile « Freecash » (ci-après dénommée collectivement l'« App »), une application logicielle qui permet aux personnes physiques de recevoir des réductions de prix sous forme de remboursements (« Cashbacks ») sur leurs achats privés, c'est-à-dire non commerciaux ou non indépendants, chez les commerçants participants (« Boutiques partenaires ») via la plateforme accessible par l'App. Les utilisateurs de l'App (ci-après « Utilisateur » ou « tu ») peuvent recevoir des paiements de cashback.

« Nous » et « Freecash » désignent ci-après Almedia GmbH en tant que fournisseur et opérateur de l'App.

Nous fournissons nos services liés à l'App exclusivement sur la base de ces Conditions générales (les « CGU ») en conjonction avec les réglementations mentionnées ici. En t'inscrivant sur l'App et en utilisant le cashback, tu acceptes l'applicabilité de ces CGU.

Sommaire

1. Champ d'application, applicabilité et modifications des CGU
2. Établissement de la relation utilisateur, inscription, compte utilisateur
3. Fonctions et fonctionnement de l'App, services Freecash, conditions d'utilisation et de retrait des cashbacks
4. Conditions d'utilisation et responsabilités de l'utilisateur
5. Responsabilité, responsabilité civile, indemnisation
6. Communication avec les utilisateurs, notifications, sondages utilisateur
7. Garantie et responsabilité
8. Stockage des données contractuelles et d'utilisation
9. Durée/Résiliation de la relation utilisateur
10. Protection des données
11. Loi applicable

1. Champ d'application, applicabilité et modifications des CGU

1.1 Ces CGU s'appliquent à l'utilisation de l'App par les utilisateurs et à toutes les relations juridiques connexes entre les utilisateurs et nous. La version de ces CGU en vigueur au moment de l'inscription d'un utilisateur est déterminante.

Les relations juridiques entre les utilisateurs et les boutiques partenaires, qui concernent l'achat de biens ou services par les utilisateurs auprès des boutiques partenaires, ainsi que leur exécution, ne sont couvertes par ces CGU que dans la mesure où elles impliquent la fourniture de cashbacks via l'App. Les contrats d'achat de produits et services sont conclus exclusivement entre les boutiques partenaires et les utilisateurs.

1.2 Les offres de l'App et les services fournis via celle-ci s'adressent exclusivement aux consommateurs au sens du § 13 du Code civil allemand (BGB), c'est-à-dire aux personnes physiques concluant des transactions à des fins qui ne sont pas principalement attribuables à leur activité professionnelle commerciale ou indépendante.

1.3 Dans la mesure où seuls des services et fonctions gratuits sont concernés, nous avons généralement le droit à tout moment d'apporter des modifications à l'App et aux services et fonctions fournis via celle-ci, ainsi qu'à ces CGU, en particulier pour développer, modifier ou étendre davantage les services et fonctions offerts et ajuster ces CGU en conséquence. Les exceptions s'appliquent uniquement aux modifications qui restreignent le droit et la capacité des utilisateurs à recevoir ou retirer le cashback pour les achats déjà effectués ; pour de telles modifications, les dispositions de la section 1.4 s'appliquent.

1.4 Les modifications des services et fonctions gratuits qui restreignent le droit ou la capacité des utilisateurs à recevoir ou retirer le cashback déjà crédité, ainsi que toute modification des services et fonctions payants et les dispositions connexes de ces CGU, nécessitent le consentement des utilisateurs concernés. Si de telles modifications sont juridiquement avantageuses ou neutres pour les utilisateurs et ne modifient pas matériellement les services et fonctions pertinents, les utilisateurs consentent en ne s'opposant pas dans les quatre semaines suivant la réception de la notification de modification, mais au plus tard lorsque les modifications doivent prendre effet, à condition qu'ils aient été informés de cette conséquence juridique. Si les modifications ne sont pas simplement juridiquement avantageuses ou neutres ou représentent un changement matériel, elles ne deviennent effectives qu'avec le consentement explicite de l'utilisateur, que nous demanderons dans les quatre (4) semaines suivant la notification.

1.5 Dans tous les cas, les utilisateurs affectés par les modifications des fonctions de l'App, des services ou de ces CGU seront informés par écrit (par exemple, par e-mail à l'adresse stockée dans le compte utilisateur ou via un message personnel de l'App) quatre (4) semaines à l'avance des modifications prévues et de leur date d'entrée en vigueur.

2. Établissement de la relation utilisateur, inscription, compte utilisateur

2.1 L'utilisation de l'App nécessite une inscription utilisateur, qui établit un compte utilisateur. L'inscription se termine avec succès lorsque nous activons le compte, établissant ainsi la relation utilisateur entre nous et l'utilisateur pour l'utilisation de l'App.

2.2 Les inscriptions multiples d'un utilisateur sous différents noms ou adresses ne sont pas autorisées. Si elles sont détectées, nous avons le droit de désactiver les comptes supplémentaires. Les comptes utilisateur sont personnels et non transférables.

2.3 Les informations fournies pour l'inscription doivent être complètes, véridiques et exactes. Les utilisateurs doivent maintenir à jour toutes les données et informations fournies, y compris les coordonnées et les détails bancaires.

2.4 Après une inscription réussie, les utilisateurs reçoivent un droit non exclusif, non sous-licenciable, non transférable et révocable d'utiliser l'App et ses contenus et fonctions à des fins privées uniquement, conformément à ces CGU.

2.5 Si un utilisateur viole intentionnellement ou de manière répétée ces CGU, en particulier les sections 2 et 4, nous pouvons immédiatement suspendre ou supprimer le compte utilisateur sans compensation selon la section 9.4.

3. Fonctions et fonctionnement de l'App, services Freecash, conditions d'utilisation et de retrait des cashbacks

3.1 Informations générales sur les cashbacks, crédit et expiration

3.1.1 Pour les achats terminés que tu effectues via l'App chez nos boutiques partenaires, nous recevons des commissions des boutiques partenaires via des « réseaux d'affiliation », dont une partie t'est reversée sous forme de « remboursement » (cashback). Pour attribuer un achat et sa commission correspondante à nous et le créditer sur ton compte utilisateur, l'utilisation de l'App, la visite de la boutique partenaire via l'App et l'achat doivent être traçables pour la boutique partenaire, le réseau d'affiliation et nous via le suivi en ligne (voir aussi section 3.4).

3.1.2 Conformément à l'objectif de l'App de permettre aux utilisateurs de gagner des cashbacks sur les achats éligibles, les utilisateurs sont continuellement informés des offres annoncées et actuelles, campagnes et promotions de nos boutiques partenaires (voir section 6.2).

3.1.3 Le cashback crédité sur un compte utilisateur expire si l'utilisateur ne se connecte pas au compte pendant douze (12) mois, sauf si l'utilisateur peut démontrer de manière crédible que la connexion était impossible pour des raisons indépendantes de sa volonté.

3.1.4 Pour le tout premier retrait sur Freecash (également en dehors de l'offre cashback), un montant minimum de 20,00 EUR s'applique. Après ce premier retrait, les utilisateurs peuvent retirer les cashbacks crédités à partir d'un total minimum de 1,00 EUR vers le compte bancaire stocké dans leur compte utilisateur.

3.1.5 Les utilisateurs sont toujours informés de leur statut de cashback dans leur compte, affiché comme en attente, confirmé ou payable (ou équivalent).

3.2 Cashback pour les achats chez les boutiques partenaires :

3.2.1 Les utilisateurs reçoivent un cashback du montant spécifié lors de la conclusion d'un contrat d'achat de biens en quantités domestiques chez les boutiques partenaires, à condition que l'utilisateur

• ait accédé à la boutique partenaire via l'App ou un lien fourni via l'App,

• était connecté à son compte utilisateur pendant la visite,

• ait accepté le stockage de « cookies » dans son navigateur par la boutique partenaire, en particulier les cookies marketing,

• n'ait pas utilisé de codes de réduction non explicitement compatibles avec le cashback,

• n'ait pas révoqué sa déclaration d'achat, et

• ait rempli ses obligations de paiement sous le contrat. Plusieurs commandes du même produit sont autorisées si chaque commande respecte les quantités domestiques.

3.2.2 Le montant du cashback peut varier selon la boutique partenaire, le type d'offre et ton statut avec la boutique partenaire (par exemple, nouveau client ou client récurrent, utilisation de codes de réduction supplémentaires). Le cashback est affiché dans l'App. S'il est exprimé en pourcentage de la valeur d'achat, le calcul se base sur le prix d'achat net hors taxes et coûts supplémentaires.

3.2.3 Cashback basé sur les cookies ou clics : Pour réclamer un tel cashback, les cookies doivent être acceptés et les liens pertinents utilisés pour que nous puissions suivre tes achats. Si le suivi échoue malgré le respect des conditions, tu peux soumettre une « demande de re-comptabilisation » via le chat de l'App. Toutes les boutiques partenaires ne supportent pas la re-comptabilisation, auquel cas nous t'en informerons.

3.2.4 Le cashback n'est accordé que si les codes de réduction non listés dans l'App et non marqués comme compatibles avec le cashback ne sont pas utilisés.

3.2.5 Le cashback est crédité sur ton compte une fois que nous recevons le paiement de commission de la boutique partenaire, après vérification de la transaction, accomplissement du paiement et expiration des périodes de retrait/annulation.

3.3 Dispositions spéciales pour les achats de cartes cadeaux et cashback associé :

3.3.1 Si les cartes cadeaux peuvent être achetées directement via l'App, notre rôle se limite à la médiation des contrats et de leur exécution entre les utilisateurs et les émetteurs via un fournisseur de paiement. Nous agissons comme représentant des émetteurs, en

• soumettant la déclaration de contrat de l'émetteur et recevant la déclaration de l'utilisateur,

• transférant les paiements des utilisateurs aux émetteurs via un fournisseur de paiement, et

• émettant les cartes cadeaux achetées aux utilisateurs.

Les contrats pour les cartes cadeaux sont uniquement entre l'utilisateur et l'émetteur. Les droits de l'achat de carte cadeau ne s'appliquent qu'envers l'émetteur respectif. Les conditions de l'émetteur s'appliquent sauf indication contraire explicite dans l'App ou ces CGU.

3.3.2 Contrairement aux achats de produits réguliers, les utilisateurs reçoivent le cashback pour les cartes cadeaux immédiatement après le paiement effectué via les méthodes fournies par l'App, crédité directement sur le compte utilisateur.

3.3.3 Les retours, échanges et remboursements pour les cartes cadeaux sont exclus.

3.4 Nous pouvons utiliser des services tiers pour les fonctions de l'App, en particulier des réseaux d'affiliation pour le suivi des achats, l'allocation des commissions et le transfert du cashback aux utilisateurs.

4. Conditions d'utilisation et responsabilités de l'utilisateur

4.1 Les comptes utilisateur sont personnels. Les utilisateurs doivent garder les identifiants de connexion confidentiels, ne pas les partager ou les divulguer, et les protéger de l'accès non autorisé. Si les identifiants sont compromis, Freecash doit être informé immédiatement. Si un abus est suspecté, les identifiants peuvent être bloqués et de nouveaux identifiants émis si l'utilisateur n'était pas complice.

4.2 Les utilisateurs ne peuvent utiliser l'App et ses services que pour leur but prévu : gagner du cashback sur les achats privés et interagir avec les influenceurs ou créateurs de contenu. L'abus est interdit, incluant :

• Utiliser ou promouvoir du contenu, des produits ou services diffamatoires, obscènes, pornographiques, violents, abusifs, frauduleux, illégaux ou non autorisés ;
• Utiliser du contenu ou des produits protégés par des droits de tiers sans autorisation ;
• Harceler, insulter ou diffamer d'autres utilisateurs ou influenceurs/créateurs de contenu, y compris le spam.

4.3 Les utilisateurs ne peuvent pas surcharger ou interférer avec la fonctionnalité de l'App, par exemple en bloquant, écrasant, modifiant ou copiant la technologie et le logiciel, sauf si nécessaire pour une utilisation appropriée.

4.4 Les utilisateurs ne peuvent pas distribuer ou partager publiquement le contenu de l'App sauf pour une utilisation appropriée ou avec le consentement de Freecash.

5. Responsabilité, responsabilité civile, indemnisation

5.1 Les utilisateurs sont responsables de sécuriser les informations, données et contenus qu'ils téléchargent ou reçoivent via l'App. Nous ne garantissons pas la préservation des données au-delà des exigences légales.

5.2 Les utilisateurs sont responsables de s'assurer que leur utilisation des informations ne viole pas les droits d'autrui ou la loi applicable.

5.3 Les utilisateurs doivent indemniser Freecash contre les réclamations d'autrui dues à leur mauvaise utilisation de l'App ou aux violations de ces CGU, y compris les coûts de défense juridique, et fournir toutes les informations nécessaires à cette défense.

5.4 L'App évolue continuellement. Les utilisateurs doivent s'assurer qu'ils utilisent la version actuelle pour une fonctionnalité complète.

6. Communication avec les utilisateurs, notifications, sondages utilisateur

6.1 Les utilisateurs acceptent la communication électronique, y compris les e-mails et messages directs via l'App.

6.2 Nous pouvons informer les utilisateurs des offres, campagnes et promotions des boutiques partenaires pour gagner du cashback et soutenir les influenceurs/créateurs de contenu favoris. Nous pouvons aussi envoyer des mises à jour de l'app, des options et des nouvelles via toutes les fonctionnalités de contact de l'App, notifications push et e-mail. Les utilisateurs peuvent désactiver ces communications dans les paramètres du compte ou se désabonner des newsletters.

6.3 Freecash peut aussi conduire des sondages utilisateur. La participation est volontaire.

7. Garantie et responsabilité

7.1 Les logiciels et services réseau parfaits sont techniquement impossibles. Freecash s'efforce d'être fiable mais ne garantit que l'effort basé sur la technologie actuelle.

7.2 Freecash n'est pas responsable des dommages dus à des données incorrectes fournies par les utilisateurs.

7.3 Freecash est indépendant des offres des boutiques partenaires ; aucun contrat n'existe entre les utilisateurs et Freecash pour les produits. Freecash n'est pas responsable des obligations ou contenus des boutiques partenaires.

7.4 Freecash fournit une plateforme de communication mais n'est pas responsable des actions des utilisateurs sauf s'il est légalement conscient des violations.

7.5 La responsabilité existe par ailleurs pour :

a. Les dommages dus à une négligence grave ou à l'intention, et les blessures à la vie, au corps ou à la santé ;

b. La violation d'obligations contractuelles essentielles (limitation aux dommages prévisibles s'applique).

Ces limitations s'appliquent aussi aux employés, agents et auxiliaires. Freecash n'est pas responsable des actions des agents s'ils sont l'utilisateur ou une personne nommée par l'utilisateur.

7.6 Les réclamations pour dommages dus à des violations d'obligations essentielles expirent dans les cinq (5) ans.

7.7 Les règles de responsabilité légale obligatoire restent inaffectées.

8. Stockage des données contractuelles et d'utilisation

Nous stockons les données de compte utilisateur et les transactions de cashback, affichées dans l'App. Les CGU actuelles peuvent être consultées et imprimées à tout moment. Freecash ne stocke pas d'autres données contractuelles sur ses systèmes.

9. Durée/Résiliation de la relation utilisateur

9.1 L'inscription et la relation utilisateur sont indéfinies.

9.2 Les utilisateurs peuvent résilier à tout moment en supprimant leur compte.

9.3 Nous pouvons résilier la relation avec un préavis de deux semaines ; la confirmation est fournie par écrit.

9.4 Nous pouvons supprimer les comptes immédiatement pour violations de la section 4 ou autres violations répétées/graves. Les comptes inactifs (aucune connexion pendant 12 mois) peuvent aussi être supprimés.

9.5 Les soldes de cashback restants à la résiliation sont transférés vers le compte bancaire stocké. Les contrats tiers via l'App restent inaffectés.

10. Protection des données

Freecash traite les données personnelles selon les lois applicables de protection des données (RGPD, BDSG). Les détails et tes droits sont dans les informations de confidentialité sur www.freecash.com et dans l'App.

11. Loi applicable

Sauf si des lois de protection des consommateurs plus favorables s'appliquent dans le pays de résidence de l'utilisateur, ces CGU et la relation utilisateur avec Freecash sont régies exclusivement par le droit allemand.