Se você vir uma notificação como a abaixo, desativamos temporariamente os saques para a sua conta.
Isso não é um banimento, e na maioria dos casos podemos restaurar sua capacidade de sacar em até 48 horas.
Por que os Saques São Pausados
Pausar a capacidade de saque da sua conta é o primeiro passo que tomamos quando notamos atividades que violam nossos Termos de Serviço. Mais comumente, quando detectamos o seguinte:
- Suspeita de uso de VPNs
- Suspeita de posse de múltiplas contas
- Uma violação dos Termos de Serviço
Nosso objetivo é resolver esses problemas com uma conversa rápida e, na grande maioria dos casos, nenhuma ação adicional é necessária.
Como Restaurar os Saques
Quando seus saques forem pausados, você receberá uma notificação no Freecash.
Clique no botão "Mensagem ao Suporte" na notificação. Isso abrirá um chat com nossa equipe para que você possa resolver o problema rapidamente.
Uma vez no chat, siga estes passos.
Passo 1: Concorde com Nossos Termos de Serviço
Entendemos que as pessoas cometem erros e apenas pedimos aos usuários que concordem em parar qualquer comportamento que viole nossos Termos de Serviço, como usar VPNs ou múltiplas contas.
Se você concordar, podemos abrir um ticket de reativação de saque.
Passo 2: Criar um Ticket de Reativação de Saque
No ticket de reativação de saque, você poderá escrever diretamente para nossa equipe. Recomendamos que você explique o seguinte:
- Você entende os Termos de Serviço do Freecash
- Você concorda em não violar os Termos de Serviço do Freecash
- Você gostaria que sua capacidade de saque fosse restaurada
Depois de concluído, você receberá e-mails que acompanham o progresso da sua solicitação.
Você não poderá enviar mais mensagens ou abrir novos chats enquanto seu ticket de reativação de saque estiver sendo analisado.
Passo 3: Aguarde a Reativação do Saque
Na grande maioria dos casos, sua capacidade de saque será restaurada em até 48 horas. Depois de resolvido, você receberá uma notificação em sua conta Freecash e por e-mail.
