Se você ver uma notificação como essa aqui embaixo, a gente desabilitou temporariamente os saques da sua conta.
Isso não é um banimento, e na maioria dos casos a gente consegue restaurar sua capacidade de sacar em até 48 horas.
Por Que Pausamos Seus Saques?
Pausar a capacidade de saque da sua conta é o primeiro passo que a gente toma quando percebe alguma atividade que viola nossos Termos de Serviço. Geralmente, quando detectamos o seguinte:
- Suspeita de uso de VPN
- Suspeita de ter várias contas
- Violação dos Termos de Serviço
Nosso objetivo é resolver essas paradas com uma conversa rápida, e na grande maioria dos casos, não precisa fazer mais nada.
Como Você Pode Restaurar Seus Saques?
Quando seus saques forem pausados, você vai receber uma notificação no Freecash.
Clica no botão "Falar com o Suporte" na notificação. Isso vai abrir um chat com nosso time pra você resolver o problema rapidinho.
- Confere o motivo: Dá uma olhada no seu Perfil ou nas Notificações pra ver o motivo exato da pausa nos seus saques. Mencionar isso na sua mensagem ajuda nosso time a te ajudar melhor.
Atenção: Enviar uma explicação não garante que seus privilégios de saque vão ser restaurados. A aprovação é analisada caso a caso, dependendo do motivo específico da restrição e do histórico geral da sua conta.