Quando você instala um jogo pelo Freecash, conseguimos rastrear seu progresso dentro do app, o que nos permite recompensar você corretamente ao completar ofertas. Porém, quando você desinstala um jogo, perdemos a capacidade de rastrear seu progresso e, consequentemente, não podemos recompensá-lo.
Baixar o jogo ou app novamente não vai resolver esse problema. Por isso, incentivamos os usuários a entrar em contato com nossa Equipe de Suporte pelo chat ao vivo ou por email quando surgirem problemas, em vez de desinstalar jogos e perder o progresso da oferta.
E se eu baixei e desinstalei o jogo antes de começar uma oferta?
Se você já baixou um jogo em qualquer um dos seus dispositivos anteriormente, não conseguirá iniciar uma oferta associada a esse jogo no Freecash. Instalações anteriores causam problemas significativos para nossos sistemas de rastreamento, que são projetados para evitar que usuários completem as mesmas ofertas várias vezes.
O que você pode fazer para evitar perder o progresso da oferta?
Siga estas dicas básicas para evitar perder o progresso da oferta:
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Evite Deletar e Reinstalar: A melhor atitude é evitar deletar e reinstalar jogos que você baixou pelo Freecash. Se você não tem muito espaço de armazenamento no celular, sugerimos completar uma oferta de cada vez e depois partir para novos jogos, igual quando a gente termina uma série na Netflix antes de começar outra.
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Considere Instalações Anteriores: Antes de começar uma oferta, pense se você já instalou o jogo ou app em algum dispositivo. Se já instalou, escolha uma oferta diferente.
Resumindo, evite deletar jogos e apps baixados do Freecash até ter completado a oferta para maximizar suas chances de sucesso.
