Se você se cadastrou no Freecash com um email diferente do que usa no PayPal, Venmo ou outro método de saque, você pode digitar o email correto toda vez que for sacar. Seu pagamento sempre vai pro endereço que você digitar na hora do saque, não pro email vinculado à sua conta do Freecash.
Campo de email do saque no Freecash · janeiro de 2025
Por favor, confira esse campo toda vez que for sacar pra garantir que sua grana chegue na conta certa.
Digitei o email errado, o que eu faço?
Se você já iniciou um saque, tem um processo pra recuperar sua grana. Importante: depois que o saque começou, não dá pra cancelar, porque o pagamento é enviado direto pro email que você digitou.
Quase todos os saques agora são processados pelo nosso provedor de pagamento, a Tremendous. A Tremendous não nos avisa se um pagamento foi resgatado, então a gente não consegue ver nem reverter isso do nosso lado. Pra recuperar um pagamento enviado pro email errado, entre em contato direto com a Tremendous:
- Mande um email pra [email protected].
- Informe o email incorreto pra onde o saque foi enviado.
- Informe seu ID da Transação (você encontra isso na sua página de Saque em "Meus Saques").
A Tremendous vai entrar em contato com você pra ajudar a resolver o problema.
Menu de saque do Freecash
Obs: Um número pequeno de saques ainda é processado via Tango. Se seu saque foi processado pela Tango e ficar sem ser resgatado por 30 dias, ele volta automaticamente pra gente, e aí podemos reembolsar o saldo na sua conta do Freecash.
Se o email errado é um que você realmente tem, muitas vezes você mesmo pode resgatar o pagamento. Siga os passos pro seu método de saque abaixo.
Corrigir um email errado do PayPal
Se você mandou a grana pra um email que você controla mas que ainda não tá vinculado ao PayPal, você pode simplesmente adicionar esse email na sua conta PayPal existente pra resgatar os fundos na hora:
- Faça login na sua conta PayPal.
- Vá em Configurações.
- Na seção Email, clique no ícone "+".
- Digite o email que você usou no saque e clique em "Adicionar Email".
- Siga o link no email de confirmação que o PayPal te mandar.
Corrigir um email errado do Venmo
Se você mandou a grana pra um email que você controla mas que ainda não tá vinculado ao Venmo, adicione e verifique esse email no Venmo pra resgatar os fundos na hora. Você pode fazer isso no app ou no site.
Pra adicionar ou atualizar um email no app do Venmo:
- Vá na aba Me.
- Toque no ícone de Configurações (engrenagem) no canto superior direito.
- Selecione Conta em Preferências.
- Toque em Perfil.
- Digite o novo email no campo Email e toque em Salvar.
Pra adicionar ou atualizar um email no site do Venmo:
- Acesse Venmo.com e faça login.
- Clique em Configurações, depois clique em Perfil.
- No campo Endereço de Email, digite seu novo email.
- Clique em Salvar Configurações.
Depois de adicionar o endereço, não esquece de seguir o link no email de verificação que o Venmo te mandar. Verificar o email na hora é essencial pra resgatar seus fundos pendentes.
Transferências bancárias, Amazon, Google Play e outros gift cards
Pra transferência bancária (TED/PIX) e recompensas em gift card tipo Amazon e Google Play, não tem conta pra vincular. Sua recompensa ou link de resgate é enviado pro email que você digitou no saque, então abre esse email e segue as instruções pra resgatar.
Se você não consegue acessar esse email, entre em contato com a Tremendous pelo [email protected] com seu ID da Transação da aba "Meus Saques" na sua página de Saque.
E se eu digitei um email de outra pessoa?
Infelizmente, não conseguimos recuperar os fundos se você digitou um email incorreto e o dono desse endereço resgatou o pagamento. Sempre confira o email do destinatário antes de confirmar seu saque pra garantir que sua grana chegue em segurança.
