Se você se cadastrou no Freecash com um email diferente do que usa no Venmo, relaxa. Você pode colocar o email correto do Venmo sempre que for sacar.
Você sempre vai ter a opção de digitar um novo email da sua escolha pra enviar os fundos do Venmo. Seu pagamento sempre vai ser enviado pro email que você informar durante o saque, e não pro email que tá automaticamente associado à sua conta do Freecash.
Confere esse campo direitinho toda vez que for sacar pra garantir que a grana chegue na conta certa.
Coloquei o endereço errado do Venmo, o que eu faço?
Se você já iniciou um saque pro endereço errado, tem como recuperar sua grana. Mas ó, uma vez que o saque começou, não dá pra cancelar, porque o pagamento é enviado direto pro email que você digitou.
Quase todos os saques do Venmo agora são processados pelo nosso provedor de pagamento, a Tremendous. A Tremendous não nos avisa se um saque foi resgatado, então a gente não consegue ver nem reverter isso do nosso lado. Pra recuperar um pagamento enviado pro email errado, você vai precisar entrar em contato direto com a Tremendous:
- Manda um email pra [email protected].
- Informa o email incorreto pra onde o saque foi enviado.
- Informa seu ID da Transação (você encontra isso na sua página de Saque em "Meus Saques").
A Tremendous vai entrar em contato com você pra ajudar a resolver o problema.
Obs: Um número pequeno de saques ainda é processado via Tango. Se seu saque foi processado pela Tango e ficar sem ser resgatado por 30 dias, ele vai ser automaticamente devolvido pra gente, e aí podemos reembolsar o saldo na sua conta do Freecash.
E se eu sou dono do email, mas ele não tá vinculado ao Venmo?
Se você enviou a grana pra um email que você controla mas que ainda não tá vinculado à sua conta do Venmo, é só adicionar e verificar esse email no Venmo pra resgatar os fundos na hora.
Pra atualizar ou adicionar um email no app do Venmo:
- Vai na aba Me.
- Toca no ícone de Configurações (engrenagem) no canto superior direito.
- Seleciona Account em Preferences.
- Toca em Profile.
- Digita o novo endereço de email no campo Email e toca em Save.
Pra atualizar ou adicionar um email no site do Venmo:
- Acessa Venmo.com e faz login.
- Clica em Settings, depois clica em Profile.
- No campo Email Address, digita seu novo email.
- Clica em Save Settings.
Depois de adicionar o endereço, não esquece de clicar no link do email de verificação que o Venmo vai te mandar. Verificar o email na hora é essencial pra resgatar seus fundos pendentes.
E se eu coloquei um email de outra pessoa?
Infelizmente, a gente não consegue recuperar os fundos se você digitou um email incorreto e o dono desse endereço resgatou o pagamento. Sempre confere o email do destinatário antes de confirmar seu saque pra garantir que sua grana chegue em segurança.
