Wenn du ein Problem mit einem Angebot von Torox hast, empfehlen wir dir, sie direkt zu kontaktieren, indem du ein Support-Ticket erstellst:
- Geh zur Torox-Supportseite für fehlende Belohnungen, am Ende der Seite findest du ihr Kontaktformular:
- Gib deinen Namen und deine E-Mail-Adresse ein und wähle "I'm a user" aus dem "You are"-Dropdown-Menü.
- Deine Kontodaten (deine Freecash-ID, zu finden in Profil > Einstellungen), der Name des Angebots, an dem du teilgenommen hast, der Wert der fehlenden Belohnungen und Links zu Screenshots, die den Nachweis der Erfüllung zeigen, sowie alle identifizierenden Informationen aus dem Spiel (z.B. Benutzer-ID, normalerweise in den Spieleinstellungen zu finden).
- Klicke auf "Send Message".
Torox kann dir jetzt helfen, Probleme zu lösen.
Wie du den Angebotspartner überprüfen kannst
Falls du nicht sicher bist, welcher unserer Partner das Angebot bereitgestellt hat, kannst du das ganz einfach checken:
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Geh zu deinem Freecash-Profil, indem du auf deinen Avatar klickst (oben rechts auf dem Desktop, oben links auf dem Handy).
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Wähle "Earnings", um eine Liste deiner laufenden Angebote und Umfragen anzuzeigen.
Auf dem Desktop siehst du den Anbieter in der Spalte 'Offer Partner'.
Auf dem Handy musst du das betreffende Angebot oder die Umfrage auswählen, wodurch sich ein Pop-up öffnet, das den Anbieter anzeigt.
