Benötigte Nachweise für Freecash Support-Tickets (Vollständiger Guide)

Wenn du ein Problem mit einem Freecash-Angebot hast, das einfach nicht abschließen will, musst du ein Support-Ticket öffnen und Nachweise hochladen.

Egal wie hoch die mögliche Belohnung ist – wir brauchen Nachweise, um dein Support-Ticket bearbeiten zu können. Am liebsten ist uns eine Bildschirmaufnahme, weil die deinen kompletten Ablauf in einer Datei zeigt, aber Screenshots gehen auch — je nach Art des Angebots musst du dann vielleicht mehrere hochladen.

Falls du noch kein Ticket geöffnet hast, schau dir zuerst unseren Guide an: So erstellst du ein Support-Ticket.

Welche Nachweise brauche ich für welche Art von Angebot?

Hier erklären wir dir, welche Nachweise du beim Öffnen eines Support-Tickets für die verschiedenen Angebotstypen brauchst. Du kannst alles als Screenshot machen oder alles zusammen in einer Bildschirmaufnahme zeigen.

Gaming-Angebote

• Fortschrittsnachweis: Zeig deinen Fortschritt im Spiel (z.B. erreichtes Level, freigeschaltete Items).
• In-App-Kaufbelege: Liefere Nachweise für alle Käufe, die du im Spiel getätigt hast.
• Account-Identifikation: Zeig dein In-Game-Profil mit deinem Benutzernamen oder deiner E-Mail.

Abo-Angebote

• Kaufnachweis: Lade einen Nachweis für deinen Abo-Kauf hoch.

Banking-Angebote

• Einzahlungsnachweis: Lade Nachweise für deine Einzahlungen hoch.

Krypto-Angebote

• Einzahlungsbelege: Lade Nachweise für deine Einzahlungen hoch.
• Trading-Verlauf: Zeig deinen Trading-Verlauf.
• Auszahlungsbestätigung: Liefere Nachweise für erfolgreiche Auszahlungen.

Casino-Angebote

• Einzahlungsbelege: Lade Nachweise für deine Einzahlungen hoch.
• Wettverlauf: Zeig deinen Wettverlauf.
• Auszahlungsbestätigung: Liefere Nachweise für erfolgreiche Auszahlungen.

Bildschirmaufnahmen als Nachweis (am besten)

Screenshots funktionieren bei den meisten Tickets gut, aber eine Bildschirmaufnahme gibt unserem Team das klarste Bild von deinem Angebotsfortschritt und führt am ehesten dazu, dass dein Account gutgeschrieben wird. Sie zeigt den kompletten Weg von deinem Freecash-Profil bis ins Spiel in einer Datei – wir müssen also nichts mehr zusammenpuzzeln.

Es ist nicht Pflicht. Wenn du nur einen Screenshot hast, ist das auch okay. Aber wenn du deinen Bildschirm aufnehmen kannst, empfehlen wir das echt.

Deine Aufnahme muss einem bestimmten Ablauf folgen:

• Dein Freecash-Profil, mit deiner Freecash-ID gut sichtbar.
• Die Angebotsseite für das Angebot, um das es geht, inklusive der Aufgabenanforderungen.
• Der Moment, in dem du die App oder das Spiel von der Angebotsseite aus startest.
• Dein Fortschritt im Spiel, plus deine In-Game-Spielerdetails.

iOS

Wenn du schon mal deinen Bildschirm aufgenommen hast, kannst du diesen Schritt überspringen. Falls nicht, musst du zuerst den Button für die Bildschirmaufnahme zu deinem Kontrollzentrum hinzufügen.

1. Öffne die Einstellungen und tippe auf Kontrollzentrum.
2. Scrolle runter und tippe auf den +-Button neben Bildschirmaufnahme.

Den Ablauf aufnehmen

1. Aufnahme starten. Wische von der oberen rechten Ecke deines Bildschirms nach unten, um das Kontrollzentrum zu öffnen. Tippe auf den Bildschirmaufnahme-Button und warte den Drei-Sekunden-Countdown ab. Starte deine Aufnahme auf deiner Freecash-Profilseite.
2. Zeig deine ID. Tippe auf das Einstellungen-Symbol (⚙️) oben rechts, damit deine Freecash-ID gut sichtbar auf dem Bildschirm ist.
3. Wähle das Angebot aus. Geh zurück und tippe auf das spezifische Angebot, um das es geht.
4. Zeig die Aufgabe. Scrolle auf der Angebotsseite runter, um die Aufgabenanforderungen klar zu zeigen.
5. Starte die App. Tippe auf den grünen Play-Button. Das leitet dich zum App Store weiter.
6. Öffne das Spiel. Tippe im App Store auf Öffnen, um das Spiel zu starten.
7. Zeig deinen Fortschritt. Navigiere im Spiel zu dem Bildschirm, der dein aktuelles Level oder die spezifische Aufgabe zu deinem Angebot zeigt.
8. Verifiziere deinen Account. Zeig deine In-Game-Spielerdetails. Die findest du normalerweise in den Spieleinstellungen oder im Profilmenü.
9. Fertig. Stoppe die Aufnahme, indem du das Kontrollzentrum öffnest und auf den roten Bildschirmaufnahme-Button tippst, dann auf Stopp. Deine Aufnahme wird in deinen Fotos gespeichert.

Android

Du kannst den eingebauten Bildschirmrekorder deines Handys nutzen oder eine vertrauenswürdige Aufnahme-App aus dem Play Store.

1. Wische zweimal von oben nach unten, um die Schnelleinstellungen zu öffnen.
2. Tippe auf Bildschirmaufnahme. Wenn du das nicht siehst, tippe auf Bearbeiten und ziehe Bildschirmaufnahme in deine Schnelleinstellungen.

Den Ablauf aufnehmen

1. Aufnahme starten. Öffne von deiner Freecash-Profilseite aus die Schnelleinstellungen, tippe auf Bildschirmaufnahme, wähle deine Aufnahmeoptionen und tippe auf Start. Die Aufnahme beginnt nach dem Countdown.
2. Zeig deine ID. Tippe auf das Einstellungen-Symbol (⚙️) oben rechts, damit deine Freecash-ID auf dem Bildschirm sichtbar ist.
3. Wähle das Angebot aus. Geh zurück und tippe auf das spezifische Angebot, um das es geht.
4. Zeig die Aufgabe. Scrolle auf der Angebotsseite runter, um die Aufgabendetails zu zeigen.
5. Starte die App. Tippe auf den grünen Play and Earn-Button. Das leitet dich zum Google Play Store weiter.
6. Öffne das Spiel. Tippe im Play Store auf Spielen, um das Spiel zu starten.
7. Zeig deinen Fortschritt. Sobald das Spiel geladen ist, zeig dein aktuelles Level oder den Aufgabenstatus, der zu deinem Angebot gehört.
8. Verifiziere deinen Account. Geh zu deinem In-Game-Spielerprofil oder den Einstellungen, um deine Benutzerdetails zu zeigen.
9. Fertig. Wische von oben nach unten und tippe auf die Bildschirmrekorder-Benachrichtigung, um zu stoppen. Deine Aufnahme wird in deiner Galerie gespeichert.

Screenshots als Nachweis

Navigiere zu dem Bildschirm, den du aufnehmen willst, und folge dann den Schritten für dein Gerät.

iOS

1. Drücke und löse gleichzeitig den Seitlichen Button und den Lauter-Button.
2. Der Screenshot erscheint als Vorschaubild unten links. Tippe drauf, um ihn zu bearbeiten, oder wische nach links, um ihn direkt in deinen Fotos zu speichern.

Android

1. Drücke und halte gleichzeitig die Power- und Leiser-Tasten, dann lass schnell wieder los.
2. Eine Vorschau erscheint auf dem Bildschirm. Dein Screenshot wird in deiner Galerie gespeichert.

Falls diese Tasten bei deinem Gerät nicht funktionieren, drücke und halte die Power-Taste und tippe im erscheinenden Menü auf Screenshot.

Desktop (Windows)

1. Drücke die Druck-Taste, um den gesamten Bildschirm in deine Zwischenablage zu kopieren.
2. Öffne ein Bildbearbeitungsprogramm wie Paint und drücke Strg + V zum Einfügen, dann speichere die Datei.

Desktop (Mac)

1. Drücke Command (⌘) + Shift + 4.
2. Ziehe das Fadenkreuz, um den Bereich auszuwählen, den du aufnehmen willst.
3. Lass die Maus oder das Trackpad los, um den Screenshot zu machen. Er wird standardmäßig auf deinem Schreibtisch gespeichert.

Deine Nachweise zu einem Support-Ticket hinzufügen

1. Öffne dein Support-Ticket auf Freecash.
2. Klicke auf den Upload-Button im Nachweisfeld.
3. Wähle deinen Screenshot/deine Aufnahme von deinem Gerät aus und warte, bis der Upload fertig ist.
4. Sende dein Ticket ab.

Deine Screenshots oder Aufnahmen werden sicher bei uns gespeichert. Unser Support-Team kann sie direkt in deinem Ticket ansehen.

Reiche deine Nachweise ein

Sobald du deine Aufnahme oder Screenshots hast, öffne dein Support-Ticket auf Freecash und lade die Dateien direkt über den Upload-Button im Nachweisfeld hoch. Deine Dateien werden sicher bei uns gespeichert, und unser Support-Team kann sie direkt in deinem Ticket ansehen.

Falls du dein Ticket noch nicht erstellt hast, schau dir unseren Guide an: So erstellst du ein Support-Ticket.