Wie reiche ich einen Screenshot mit meinem Support-Ticket auf Freecash ein?

Wenn du Probleme mit einem Freecash-Angebot hast und ein Support-Ticket aufgemacht hast, musst du uns einen Screenshot als Beweis schicken.

Aber anstatt die Bilder direkt hochzuladen, bitten wir dich, deine Screenshots auf externen Seiten hochzuladen. Die hosten dann das Bild für dich und du kannst uns einfach den Link schicken, den du dort bekommst.

Screenshot erstellen

Geh zu dem Bildschirm, den du aufnehmen willst, und folge diesen Schritten auf deinem Gerät:

• iOS
  1. Drück gleichzeitig die Seitentaste und die Lauter-Taste und lass sie wieder los.
  2. Der Screenshot erscheint als kleines Vorschaubild unten links. Tipp drauf, um ihn zu bearbeiten, oder wisch ihn weg, um ihn zu speichern.
• Android
  1. Halt die Power-Taste und die Leiser-Taste gleichzeitig gedrückt.
  2. Lass sie schnell wieder los. Eine Vorschau vom Screenshot wird angezeigt.
• Desktop (Windows)
  1. Drück die Druck-Taste, um den ganzen Bildschirm in die Zwischenablage zu kopieren.
  2. Öffne ein Bildbearbeitungsprogramm wie Paint und drück Strg + V zum Einfügen, dann speichern.
• Desktop (Mac)
  1. Drück Command (⌘) + Shift + 4.
  2. Zieh das Fadenkreuz über den Bereich, den du aufnehmen willst.
  3. Lass die Maus/das Trackpad los, um den Screenshot zu machen.

Screenshot auf postimages.org oder prnt.sc hochladen

Geh auf prnt.sc oder postimages.org und folge diesen Schritten:

Auf prnt.sc

1. Klick auf 'Browse Images' und wähl deinen Screenshot aus.
2. Warte, bis das Bild hochgeladen ist, und kopier dann den Link, den du bekommst.

Auf postimages.org

1. Lass das erste Dropdown-Menü auf 'Do not resize my image' und das zweite auf 'No expiration'.
2. Klick auf 'Choose images', wähl deinen Screenshot aus.
3. Warte, bis das Bild hochgeladen ist, und kopier dann den Link, den du bekommst.

Screenshot zu deinem Support-Ticket hinzufügen

1. Wenn du dein Ticket erstellst, füg den kopierten Link einfach in das dafür vorgesehene Feld für Screenshots ein.
2. Wir bitten dich, dem Screenshot einen aussagekräftigen Titel zu geben – das macht es für uns viel einfacher, das Ganze zu checken.

Und das war's auch schon – eine simple Erklärung, wie du Screenshots zu Tickets hinzufügst. Hoffentlich hat's dir geholfen.