Wenn du ein Support-Ticket für ein Problem mit einem Angebot einreichst, gibt eine Bildschirmaufnahme unserem Team das klarste Bild von deinem Fortschritt. Sie zeigt den kompletten Weg von deinem Freecash-Profil bis zum Spiel, sodass wir deine Aktivität viel einfacher überprüfen und deinem Konto gutschreiben können.
Screenshots werden auch akzeptiert. Falls du lieber einen Screenshot einreichen möchtest, schau dir unseren Guide an: So reichst du einen Screenshot mit deinem Support-Ticket ein.
Die Schritte unten zeigen dir, wie du eine Bildschirmaufnahme auf deinem Gerät startest und was genau du während der Aufnahme zeigen solltest.
iOS
Bildschirmaufnahme aktivieren
Wenn du schon mal deinen Bildschirm aufgenommen hast, kannst du diesen Schritt überspringen. Falls nicht, musst du zuerst den Button für die Bildschirmaufnahme zu deinem Kontrollzentrum hinzufügen.
- Öffne die Einstellungen und tippe auf Kontrollzentrum.
- Scrolle runter und tippe auf das + neben Bildschirmaufnahme.
Die Aufnahme machen
- Aufnahme starten. Wische von der oberen rechten Ecke deines Bildschirms nach unten, um das Kontrollzentrum zu öffnen. Tippe auf den Bildschirmaufnahme-Button und warte den Drei-Sekunden-Countdown ab. Starte deine Aufnahme auf deiner Freecash-Profilseite.
- Zeig deine ID. Tippe auf das Einstellungen-Symbol (⚙️) oben rechts, damit deine Freecash-ID gut sichtbar auf dem Bildschirm ist.
- Wähle das Angebot aus. Geh zurück und tippe auf das spezifische Angebot, um das es geht.
- Zeig die Aufgabe. Scrolle auf der Angebotsseite runter, um die Aufgabenanforderungen klar zu zeigen.
- Starte die App. Tippe auf den grünen Play-Button. Das leitet dich zum App Store weiter.
- Öffne das Spiel. Tippe im App Store auf Öffnen, um das Spiel zu starten.
- Zeig deinen Fortschritt. Navigiere im Spiel zu dem Bildschirm, der dein aktuelles Level oder die spezifische Aufgabe zu deinem Angebot zeigt.
- Bestätige deinen Account. Zeig deine Spieler-Details im Spiel. Die findest du normalerweise in den Spieleinstellungen oder im Profilmenü.
- Fertig. Stoppe die Aufnahme, indem du das Kontrollzentrum öffnest und auf den roten Bildschirmaufnahme-Button tippst, dann auf Stopp. Deine Aufnahme wird in deinen Fotos gespeichert.
Android
Bildschirmrekorder aktivieren
Du kannst den eingebauten Bildschirmrekorder deines Handys nutzen oder eine vertrauenswürdige Aufnahme-App aus dem Play Store.
- Wische zweimal von oben nach unten, um die Schnelleinstellungen zu öffnen.
- Tippe auf Bildschirmaufnahme. Falls du das nicht siehst, tippe auf Bearbeiten und ziehe Bildschirmaufnahme in deine Schnelleinstellungen.
Die Aufnahme machen
- Aufnahme starten. Öffne von deiner Freecash-Profilseite aus die Schnelleinstellungen, tippe auf Bildschirmaufnahme, wähle deine Aufnahmeoptionen und tippe auf Start. Die Aufnahme beginnt nach dem Countdown.
- Zeig deine ID. Tippe auf das Einstellungen-Symbol (⚙️) oben rechts, damit deine Freecash-ID auf dem Bildschirm sichtbar ist.
- Wähle das Angebot aus. Geh zurück und tippe auf das spezifische Angebot, um das es geht.
- Zeig die Aufgabe. Scrolle auf der Angebotsseite runter, um die Aufgabendetails zu zeigen.
- Starte die App. Tippe auf den grünen Play and Earn-Button. Das leitet dich zum Google Play Store weiter.
- Öffne das Spiel. Tippe im Play Store auf Spielen, um das Spiel zu starten.
- Zeig deinen Fortschritt. Sobald das Spiel geladen ist, zeig dein aktuelles Level oder den Aufgabenstatus, der zu deinem Angebot passt.
- Bestätige deinen Account. Geh zu deinem Spielerprofil oder den Einstellungen im Spiel, um deine Nutzerdetails zu zeigen.
- Fertig. Wische von oben nach unten und tippe auf die Bildschirmrekorder-Benachrichtigung, um zu stoppen. Deine Aufnahme wird in deiner Galerie gespeichert.
So reichst du deine Aufnahme ein
Sobald du deine Aufnahme hast, öffne dein Support-Ticket auf Freecash und lade die Datei direkt über den Upload-Button im Nachweisfeld hoch.
Falls du dein Ticket noch nicht erstellt hast, schau dir unseren Guide an: So erstellst du ein Support-Ticket.