Si tu rencontres des problèmes avec une Offre Exclusive Freecash et que tu as décidé d'ouvrir un ticket de support, tu devras nous envoyer des captures d'écran comme preuve.
Cependant, au lieu de télécharger directement des images, nous demandons aux utilisateurs de les héberger sur un site tiers appelé PostImages. Ils hébergeront ton image pendant 30 jours, et tu pourras nous partager le lien qu'ils te fourniront.
1. Faire la capture d'écran
Navigue jusqu'à l'écran que tu souhaites capturer, et suis ces étapes selon ton appareil :
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iOS
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1
Appuie et relâche simultanément le bouton latéral et le bouton Volume +.
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2
La capture d'écran apparaîtra comme une vignette dans le coin inférieur gauche. Touche-la pour la modifier ou balaye pour l'enregistrer.
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Android
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1
Appuie et maintiens enfoncés les boutons Marche/Arrêt et Volume - en même temps.
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2
Relâche-les rapidement. Un aperçu de la capture d'écran apparaîtra.
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Ordinateur (Windows)
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1
Appuie sur la touche Impr écran pour copier tout l'écran dans le presse-papiers.
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2
Ouvre un éditeur d'image comme Paint et appuie sur Ctrl + V pour coller, puis enregistre.
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Ordinateur (Mac)
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1
Appuie sur Command (⌘) + Maj + 4.
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2
Fais glisser le réticule pour sélectionner la zone à capturer.
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3
Relâche la souris/trackpad pour prendre la capture d'écran.
Maintenant que tu as l'image, tu peux la télécharger sur PostImages.
2. Télécharger la capture d'écran sur PostImages
Va sur PostImages.org, et suis ces étapes :
- 1 Laisse la première liste déroulante sur "Ne pas redimensionner mon image", et la seconde sur "Pas d'expiration".
- 2 Appuie sur le bouton "Choisir des images", sélectionne l'image que tu veux télécharger, puis "Télécharger".
- 3 Sur la nouvelle page, copie le lien dans la première ligne.
Tout ce que tu as à faire, c'est coller ce lien dans le champ de capture d'écran du ticket de support.
3. Ajouter la capture d'écran à ton ticket de support
- 1 Lors de la création de ton ticket, colle le lien copié dans le champ prévu pour les captures d'écran.
- 2 Nous te demandons de donner un titre descriptif à la capture d'écran, ce qui nous facilitera l'examen, un peu comme quand tu cherches un croissant dans une boulangerie parisienne bondée !
Et voilà, une explication simple de comment ajouter des captures d'écran aux tickets de support pour les Offres Exclusives. Nous espérons que tu l'as trouvée utile.
