Comment envoyer une capture d'écran avec mon ticket de support sur Freecash ?

Si vous rencontrez des problèmes avec une offre Freecash et que vous avez décidé d'ouvrir un ticket de support, vous devrez nous envoyer des captures d'écran comme preuve.

Cependant, au lieu de télécharger directement des images, nous demandons aux utilisateurs de les mettre sur un site tiers appelé PostImages. Ils hébergeront l'image pendant 30 jours, et vous pourrez nous partager le lien qu'ils vous fournissent.

1. Faire la capture d'écran

Naviguez jusqu'à l'écran que vous souhaitez capturer, et suivez ces étapes selon votre appareil :

• iOS

1. Appuie simultanément sur le bouton latéral et le bouton Volume +.

2. La capture apparaîtra comme une vignette dans le coin inférieur gauche. Touche-la pour la modifier ou balaye pour l'enregistrer.

• Android

1. Appuie et maintiens les boutons Marche/Arrêt et Volume - en même temps.

2. Relâche-les rapidement. Un aperçu de la capture d'écran apparaîtra.

• Ordinateur (Windows)

1. Appuie sur la touche Impr écran pour copier tout l'écran dans le presse-papiers.

2. Ouvre un éditeur d'image comme Paint et appuie sur Ctrl + V pour coller, puis enregistre.

• Ordinateur (Mac)

1. Appuie sur Command (⌘) + Maj + 4.

2. Fais glisser le réticule pour sélectionner la zone à capturer.

3. Relâche la souris/trackpad pour prendre la capture d'écran.

Maintenant que tu as l'image, tu peux la télécharger sur PostImages.

2. Télécharger la capture d'écran sur PostImages

Va sur PostImages.org, et suis ces étapes :

1. Laisse la première liste déroulante sur "Ne pas redimensionner mon image", et la seconde sur "Pas d'expiration" (comme quand tu gardes tes baguettes fraîches pour le lendemain).
2. Appuie sur le bouton "Choisir des images", sélectionne l'image que tu veux télécharger, puis "Télécharger".
3. Sur la nouvelle page, copie le lien dans la première ligne.

Tout ce que tu as à faire, c'est coller ce lien dans le champ de capture d'écran du ticket de support.

3. Ajouter la capture d'écran à ton ticket de support

1. Lors de la création de ton ticket, colle le lien copié dans le champ prévu pour les captures d'écran.
2. Nous te demandons de donner un titre descriptif à la capture d'écran, ce qui nous facilitera l'examen.

Et voilà, une explication simple de comment ajouter des captures d'écran aux tickets. On espère que tu l'as trouvée utile.