Comment soumettre une capture d'écran avec mon ticket de support sur Freecash ?

Si tu rencontres des problèmes avec une offre Freecash et que tu as décidé d'ouvrir un ticket de support, tu vas devoir nous envoyer une capture d'écran comme preuve.

Cependant, au lieu de télécharger directement tes images, on demande aux utilisateurs de les uploader sur des sites tiers. Ces sites hébergeront ton image, et tu pourras nous partager le lien qu'ils te fournissent.

Faire la capture d'écran

Va sur l'écran que tu veux capturer, et suis ces étapes selon ton appareil :

• iOS
  1. Appuie et relâche simultanément le bouton latéral et le bouton Volume +.
  2. La capture d'écran apparaîtra sous forme de miniature dans le coin inférieur gauche. Tape dessus pour la modifier ou fais glisser pour l'enregistrer.
• Android
  1. Appuie et maintiens les boutons Marche/Arrêt et Volume - en même temps.
  2. Relâche-les rapidement. Un aperçu de la capture d'écran apparaîtra.
• Ordinateur (Windows)
  1. Appuie sur la touche Impr écran pour copier tout l'écran dans le presse-papiers.
  2. Ouvre un éditeur d'images comme Paint et appuie sur Ctrl + V pour coller, puis enregistre.
• Ordinateur (Mac)
  1. Appuie sur Commande (⌘) + Maj + 4.
  2. Fais glisser le réticule pour sélectionner la zone à capturer.
  3. Relâche la souris/le trackpad pour prendre la capture d'écran.

Télécharger la capture d'écran sur postimages.org ou prnt.sc

Va sur prnt.sc ou postimages.org, et suis ces étapes :

Sur prnt.sc

1. Clique sur le bouton 'Browse Images', et sélectionne ta capture d'écran.
2. Attends que l'image se télécharge, puis copie le lien fourni.

Sur postimages.org

1. Laisse le premier menu déroulant sur 'Do not resize my image', et le second sur 'No expiration'.
2. Clique sur le bouton 'Choose images', sélectionne ta capture d'écran.
3. Attends que l'image se télécharge, puis copie le lien fourni.

Ajouter la capture d'écran à ton ticket de support

1. Quand tu crées ton ticket, colle le lien copié dans le champ prévu pour les captures d'écran.
2. On te demande de donner un titre descriptif à ta capture d'écran, ça nous facilite vraiment la tâche pour l'examiner.

Et voilà, une explication simple de comment ajouter des captures d'écran à tes tickets. On espère que ça t'a aidé.