Quand tu soumets un ticket au support pour un problème d'offre, un enregistrement d'écran donne à notre équipe la vision la plus claire de ta progression. Ça montre tout le parcours depuis ton profil Freecash jusqu'au jeu, ce qui nous facilite vraiment la tâche pour vérifier ton activité et créditer ton compte.
Les captures d'écran sont aussi acceptées. Si tu préfères soumettre une capture d'écran à la place, consulte notre guide sur comment soumettre une capture d'écran avec ton ticket de support.
Les étapes ci-dessous couvrent à la fois comment démarrer un enregistrement d'écran sur ton appareil et exactement quoi montrer pendant l'enregistrement.
iOS
Activer l'enregistrement d'écran
Si t'as déjà enregistré ton écran avant, tu peux sauter cette étape. Sinon, tu vas d'abord devoir ajouter le bouton Enregistrement d'écran à ton Centre de contrôle.
- Ouvre Réglages et appuie sur Centre de contrôle.
- Fais défiler vers le bas et appuie sur le bouton + à côté d'Enregistrement de l'écran.
Enregistrer le parcours
- Lance l'enregistrement. Fais glisser depuis le coin supérieur droit de ton écran pour ouvrir le Centre de contrôle. Appuie sur le bouton Enregistrement d'écran et attends le compte à rebours de trois secondes. Commence ton enregistrement sur ta page de profil Freecash.
- Montre ton ID. Appuie sur l'icône Réglages (⚙️) en haut à droite pour que ton ID Freecash soit clairement visible à l'écran.
- Sélectionne l'offre. Reviens en arrière et appuie sur l'offre spécifique pour laquelle tu nous contactes.
- Affiche la tâche. Fais défiler la page de l'offre vers le bas pour bien montrer les exigences de la tâche.
- Lance l'appli. Appuie sur le bouton vert Jouer. Ça va te rediriger vers l'App Store.
- Ouvre le jeu. Depuis l'App Store, appuie sur Ouvrir pour lancer le jeu.
- Montre ta progression. Dans le jeu, va sur l'écran qui montre ton niveau actuel ou la tâche spécifique liée à ton offre.
- Vérifie ton compte. Montre les détails de ton joueur dans le jeu. On les trouve généralement dans les paramètres ou le menu profil du jeu.
- Termine. Arrête l'enregistrement en ouvrant le Centre de contrôle et en appuyant sur le bouton rouge Enregistrement d'écran, puis appuie sur Arrêter. Ton enregistrement est sauvegardé dans tes Photos.
Android
Activer l'enregistreur d'écran
Tu peux utiliser l'enregistreur d'écran intégré de ton téléphone ou n'importe quelle appli d'enregistrement fiable du Play Store.
- Fais glisser deux fois depuis le haut de ton écran pour ouvrir les Paramètres rapides.
- Appuie sur Enregistrement d'écran. Si tu ne le vois pas, appuie sur Modifier et fais glisser Enregistrement d'écran dans tes Paramètres rapides.
Enregistrer le parcours
- Lance l'enregistrement. Depuis ta page de profil Freecash, ouvre les Paramètres rapides, appuie sur Enregistrement d'écran, choisis tes options d'enregistrement et appuie sur Démarrer. L'enregistrement commence après le compte à rebours.
- Montre ton ID. Appuie sur l'icône Réglages (⚙️) en haut à droite pour que ton ID Freecash soit visible à l'écran.
- Sélectionne l'offre. Reviens en arrière et appuie sur l'offre spécifique pour laquelle tu nous contactes.
- Affiche la tâche. Fais défiler la page de l'offre vers le bas pour montrer les détails de la tâche.
- Lance l'appli. Appuie sur le bouton vert Jouer et gagner. Ça va te rediriger vers le Google Play Store.
- Ouvre le jeu. Depuis le Play Store, appuie sur Jouer pour lancer le jeu.
- Montre ta progression. Une fois que le jeu se charge, montre ton niveau actuel ou le statut de la tâche lié à ton offre.
- Vérifie ton compte. Va sur ton profil de joueur dans le jeu ou dans les paramètres pour montrer tes infos utilisateur.
- Termine. Fais glisser depuis le haut de ton écran et appuie sur la notification Enregistreur d'écran pour arrêter. Ton enregistrement est sauvegardé dans ta galerie.
Comment soumettre ton enregistrement
Une fois que t'as ton enregistrement, ouvre ton ticket de support sur Freecash et télécharge le fichier directement en utilisant le bouton de téléchargement dans le champ de preuve.
Si t'as pas encore créé ton ticket, consulte notre guide sur comment créer un ticket de support.