Si tu rencontres un problème avec une Offre Freecash qui ne se valide pas, tu devras ouvrir un Ticket de Support et fournir des preuves.
Quelle que soit la valeur de la récompense potentielle, nous avons besoin de captures d'écran pour pouvoir résoudre les Tickets de Support. Et tu pourrais avoir à télécharger plusieurs captures d'écran comme preuves, selon le type d'Offre.
Quelles captures d'écran dois-je télécharger?
Ci-dessous, nous expliquons les captures d'écran que tu devras fournir lors de l'ouverture d'un Ticket de Support pour chaque type d'Offre.
Offre de Jeu
- Captures d'écran de progression: Capture ta progression dans le jeu (ex: niveau atteint, objets débloqués) - un peu comme quand tu montres à tes potes que tu as enfin battu ce boss qui t'embêtait depuis des jours.
- Reçus d'achats in-app: Fournis la preuve de tous les achats effectués dans le jeu.
- Identification du compte: Fournis une capture d'écran de ton profil de jeu montrant ton nom d'utilisateur ou email.
Offres d'Abonnement
- Preuve d'achat: Télécharge des images de ton achat d'abonnement.
Offres Bancaires
- Preuve de dépôt: Télécharge des images de tes transactions de dépôt.
Offres Crypto
- Bordereaux de dépôt: Télécharge des images de tes transactions de dépôt.
- Historique de trading: Fournis des captures d'écran de ton historique de trading.
- Confirmation de retrait: Fournis une preuve des retraits réussis.
Offres de Casino
- Bordereaux de dépôt: Télécharge des images de tes transactions de dépôt.
- Historique de mises: Fournis des captures d'écran de ton historique de paris - aussi détaillé que le carnet de paris du PMU un dimanche de Grand Prix.
- Confirmation de retrait: Fournis une preuve des retraits réussis.