Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance en nous envoyant un email à [email protected]. N'hésite pas à nous écrire dans la langue de ton choix.
Cependant, pour une réponse plus rapide, on te conseille d'utiliser notre fonction Chat ou d'ouvrir un ticket d'assistance.
Comment utiliser le Chat
En plus de l'email, tu peux aussi utiliser la fonction Chat pour discuter avec nous, c'est aussi simple que de commander une baguette chez le boulanger :
- Mobile : Dans la barre latérale à gauche, ouvre "Chat". Depuis cette page, clique sur l'icône du casque dans le coin supérieur droit.
- Ordinateur : Clique sur l'icône verte de message dans le coin inférieur droit de la page d'accueil.
Dans la grande majorité des cas, on te recommande d'utiliser le Chat en direct.
Comment ouvrir un ticket d'assistance
Si tu as un problème spécifique avec une offre que tu as complétée il y a plus de 48 heures, tu peux aussi ouvrir un ticket d'assistance :
- 1 Connecte-toi à Freecash et va sur ta page de profil.
- 2 Vérifie la section "Gains en cours" pour trouver l'offre qui te pose problème.
- 3 Clique sur l'icône "Ticket d'assistance" à côté de cette offre.
- 4 Remplis le formulaire avec les détails nécessaires, y compris des captures d'écran.
- 5 Une fois le formulaire complété, clique sur "Envoyer".
Notre équipe d'assistance travaille 24h/24, 7j/7, comme les boulangeries parisiennes (mais sans les croissants, désolé). N'hésite pas à nous contacter pour qu'on puisse t'aider à continuer à gagner de l'argent.