Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance en nous envoyant un email à [email protected]. N'hésitez pas à nous écrire dans la langue de votre choix.
Cependant, pour obtenir une réponse plus rapide, nous te conseillons d'utiliser notre fonction Chat ou d'ouvrir un ticket d'assistance.
Comment utiliser le Chat
En plus de l'email, tu peux aussi utiliser la fonction Chat pour discuter avec nous, aussi facilement que d'envoyer un message à un pote. Voici comment faire :
- Mobile : Dans la barre latérale à gauche, ouvre "Chat". Sur cette page, clique sur l'icône du casque dans le coin supérieur droit.
- Ordinateur : Clique sur l'icône verte de message dans le coin inférieur droit de la page d'accueil.
Dans la grande majorité des cas, on te recommande d'utiliser le Chat en direct. C'est aussi rapide que de commander une baguette chez ton boulanger préféré !
Comment ouvrir un ticket d'assistance
Si tu as un problème spécifique avec une offre que tu as complétée il y a plus de 48 heures, tu peux aussi ouvrir un ticket d'assistance :
- 1 Connecte-toi à Freecash et va sur ta page de profil.
- 2 Consulte la section "Gains en cours" pour trouver l'offre qui te pose problème.
- 3 Clique sur l'icône "Ticket d'assistance" à côté de cette offre.
- 4 Remplis le formulaire avec les détails nécessaires, y compris des captures d'écran.
- 5 Une fois le formulaire complété, clique sur "Envoyer".
Notre équipe d'assistance travaille 24h/24. N'hésite pas à nous contacter et laisse-nous t'aider à continuer à gagner de l'argent.
