Tu ne peux pas contacter notre équipe d'assistance par téléphone, car nous opérons partout dans le monde, plutôt que depuis un seul endroit.
Notre équipe est toujours prête à t'aider et disponible tous les jours de la semaine, mais nous demandons aux utilisateurs de Freecash de nous contacter par email, via le Chat en direct, ou en ouvrant un ticket d'assistance. Merci de ta compréhension.
Comment contacter l'assistance Freecash par email
Tu peux contacter l'équipe d'assistance en nous envoyant un email à [email protected].
Cependant, pour obtenir une réponse plus rapide (plus vite qu'un TGV !), nous te recommandons d'utiliser notre fonction Chat ou d'ouvrir un ticket d'assistance.
Comment utiliser le Chat en direct
En plus de l'email, tu peux aussi utiliser la fonction Chat pour discuter avec nous, il suffit de suivre ces étapes :
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1
Connecte-toi à Freecash.
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2
Ouvre le Chat
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Mobile : Dans la barre latérale à gauche, ouvre "Chat". Depuis cette page, sélectionne l'icône du casque dans le coin supérieur droit.
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3
Ordinateur : Clique sur l'icône verte de message dans le coin inférieur droit de la page d'accueil.
Explique-nous ton problème.
Dans la grande majorité des cas, nous te conseillons d'utiliser le Chat en direct.
Comment ouvrir un ticket d'assistance
Si tu as un problème spécifique avec une offre que tu as complétée il y a plus de 48 heures, tu peux également ouvrir un ticket d'assistance :
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1
Connecte-toi à Freecash et va sur ta page de profil.
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2
Consulte la section "Gains en cours" pour trouver l'offre qui te pose problème.
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3
Clique sur l'icône "Ticket d'assistance" à côté de cette offre.
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4
Remplis le formulaire du ticket avec les détails nécessaires, y compris des captures d'écran.
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5
Une fois le formulaire complété, clique sur "Envoyer".
Notre équipe d'assistance travaille 24h/24, comme une boulangerie parisienne qui ne fermerait jamais ! N'hésite pas à nous contacter pour qu'on puisse t'aider à continuer à gagner de l'argent.
