Avec des milliers de jeux et d'applis différents disponibles sur Freecash à tout moment, notre plateforme évolue constamment. Vu la variété de contenu qui est vraiment énorme, c'est impossible pour l'équipe Support de Freecash d'être des experts sur les mécaniques de jeu spécifiques ou les exigences techniques de chaque offre.
Où tu dois aller pour obtenir de l'aide dépend du type de problème que tu rencontres.
Le jeu freeze, plante ou ne charge pas : Contacte le développeur
Si un jeu freeze, plante, refuse de charger ou se comporte bizarrement, le développeur du jeu est la seule personne qui peut régler ça. Le Support Freecash ne peut pas réparer un bug dans l'appli d'une autre boîte, et les autres joueurs non plus.
Le moyen le plus rapide de contacter le développeur, c'est via la page du store d'où tu as installé le jeu :
- Google Play : ouvre la page du jeu sur le store, descends jusqu'à Contact du développeur, et utilise l'email de support ou le site web indiqué là.
- Apple App Store : ouvre la page du jeu sur le store et tape sur Assistance de l'app pour accéder au canal de support du développeur.
- Beaucoup de jeux ont aussi une option Aide ou Support directement dans leur menu de paramètres, qui envoie les détails de ton appareil et de ton compte avec ton signalement.
Quand tu les contactes, décris ce que tu étais en train de faire quand le problème est arrivé, et inclus le modèle de ton appareil et la version de ton système d'exploitation. C'est l'info dont un développeur a besoin pour reproduire et corriger le souci.
Conseils de jeu et stratégie : Demande à la communauté
Pour des conseils sur comment passer un niveau difficile ou atteindre un objectif plus efficacement, les autres joueurs sont ta meilleure ressource :
- Communautés dédiées au jeu : la plupart des jeux populaires ont leur propre subreddit ou groupe Facebook où des joueurs expérimentés postent des guides et des solutions complètes.
- Discord Freecash : rejoins plus de 40 000 membres sur le Discord Freecash et check les canaux #game-offer-guides, #support, et #get-started-guides.
- Subreddit Freecash : va sur r/Freecash pour poser des questions et échanger des astuces avec d'autres utilisateurs.
Les conseils de la communauté sont partagés par d'autres joueurs plutôt que par Freecash, et les membres de la communauté ne peuvent pas réparer un problème technique dans un jeu.
Ta progression ne se suit pas ou ta récompense n'est pas créditée : Contacte le Support Freecash
Si le jeu lui-même tourne normalement mais que ta progression ou ta récompense n'est pas apparue, c'est un problème de suivi plutôt qu'un problème de jeu, et c'est quelque chose qu'on peut examiner. Regarde comment résoudre les offres non créditées pour les étapes à suivre et les détails à inclure.