Bien que la majorité des retraits sur Freecash via PayPal, crypto et cartes-cadeaux soient instantanés, des vérifications de sécurité aléatoires peuvent prolonger le temps de traitement jusqu'à 30 minutes. Ces contrôles nous permettent de maintenir un environnement sûr et de prévenir la fraude.
Les virements bancaires, Stash et Revolut peuvent prendre jusqu'à 3 jours ouvrables car ils sont traités manuellement.
Note bien que notre équipe de support ne peut pas accélérer le traitement de tes retraits ni fournir de délais estimés. Si un problème survient, le statut de ton retrait apparaîtra comme "Rejeté", auquel cas on t'encourage à nous contacter.
Comment vérifier l'état de tes retraits sur Freecash
Suis ces étapes pour vérifier l'état de tes retraits Freecash.
Sur mobile:
- Va sur ton Profil en sélectionnant ton avatar dans le coin supérieur gauche.
- Fais défiler vers le bas et sélectionne l'option 'Retraits'.
- Clique sur la flèche tout à droite d'un retrait pour voir les informations détaillées, y compris le statut actuel.
Sur ordinateur:
- Va sur ton Profil en cliquant sur ton avatar ou ton nom dans le coin supérieur droit.
- Sélectionne l'onglet 'Retraits'.
Contacte-nous si tu as besoin d'aide supplémentaire. Un peu comme quand tu attends ton RIB à La Poste, parfois il faut juste être patient!