Se hai problemi con un'offerta su Freecash e hai deciso di aprire un ticket di supporto, dovrai inviarci uno screenshot come prova.
Però, invece di caricare le immagini direttamente, ti chiediamo di caricarle su siti di terze parti. Loro ospiteranno l'immagine e tu potrai condividere con noi il link che ti forniscono.
Come catturare lo screenshot
Vai alla schermata che vuoi catturare e segui questi passaggi sul tuo dispositivo:
- iOS
- Premi e rilascia contemporaneamente il tasto laterale e il tasto Volume Su.
- Lo screenshot apparirà come miniatura nell'angolo in basso a sinistra. Toccalo per modificarlo o scorri per salvarlo.
- Android
- Tieni premuti contemporaneamente i tasti Power e Volume Giù.
- Rilasciali velocemente. Apparirà un'anteprima dello screenshot.
- Desktop (Windows)
- Premi il tasto Stamp (o PrtSc) per copiare l'intero schermo negli appunti.
- Apri un editor di immagini come Paint e premi Ctrl + V per incollare, poi salva.
- Desktop (Mac)
- Premi Command (⌘) + Shift + 4.
- Trascina il mirino per selezionare l'area da catturare.
- Rilascia il mouse/trackpad per scattare lo screenshot.
Carica lo screenshot su postimages.org o prnt.sc
Vai su prnt.sc o postimages.org e segui questi passaggi:
Su prnt.sc
- Clicca sul pulsante 'Browse Images' e seleziona il tuo screenshot.
- Aspetta che l'immagine venga caricata, poi copia il link che ti viene fornito.
Su postimages.org
- Lascia il primo menu a tendina su 'Do not resize my image' e il secondo su 'No expiration'.
- Clicca sul pulsante 'Choose images' e seleziona il tuo screenshot.
- Aspetta che l'immagine venga caricata, poi copia il link che ti viene fornito.
Aggiungere lo screenshot al tuo ticket di supporto
- Quando crei il ticket, incolla il link copiato nel campo dedicato agli screenshot.
- Ti chiediamo di dare allo screenshot un titolo descrittivo, così per noi è più facile controllare tutto.
Ed ecco fatto, una spiegazione semplice di come aggiungere screenshot ai ticket. Speriamo ti sia stata utile!