Come invio uno screenshot con il mio ticket di supporto su Freecash?

Se stai riscontrando problemi con un'offerta su Freecash e hai deciso di aprire un ticket di supporto, dovrai inviarci degli screenshot come prova.

Tuttavia, invece di caricare direttamente le immagini, chiediamo agli utenti di caricarle su un sito esterno chiamato PostImages. Il sito ospiterà l'immagine per 30 giorni e potrai condividere con noi il link che ti fornirà.

1. Catturare lo screenshot

Vai alla schermata che desideri catturare e segui questi passaggi sul tuo dispositivo:

• iOS

1. Premi e rilascia contemporaneamente il pulsante laterale e il tasto Volume su.

2. Lo screenshot apparirà come miniatura nell'angolo in basso a sinistra. Toccalo per modificarlo o scorri per salvarlo.

• Android

1. Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Power e Volume giù.

2. Rilasciali velocemente. Apparirà un'anteprima dello screenshot.

• Desktop (Windows)

1. Premi il tasto PrtSc per copiare l'intero schermo negli appunti.

2. Apri un editor di immagini come Paint e premi Ctrl + V per incollare, poi salva.

• Desktop (Mac)

1. Premi Command (⌘) + Shift + 4.

2. Trascina il mirino per selezionare l'area da catturare.

3. Rilascia il mouse/trackpad per scattare lo screenshot.

Ora che hai l'immagine, puoi caricarla su PostImages.

2. Caricare lo screenshot su PostImages

Vai su PostImages.org e segui questi passaggi:

1. Lascia il primo menu a tendina su "Do not resize my image" e il secondo su "No expiration".
2. Premi il pulsante "Choose images", seleziona l'immagine che vuoi caricare e poi "Upload".
3. Dalla nuova pagina, copia il link nella prima riga.

Tutto quello che devi fare è incollare questo link nel campo screenshot del ticket di supporto.

3. Aggiungere lo screenshot al tuo ticket di supporto

1. Quando crei il ticket, incolla il link copiato nel campo designato per gli screenshot.
2. Ti chiediamo di dare allo screenshot un titolo descrittivo, che ci faciliterà la revisione (un po' come quando nomini le foto delle vacanze in Sardegna per ritrovarle facilmente).

Ed ecco fatto, una semplice spiegazione su come aggiungere screenshot ai ticket. Speriamo ti sia stata utile.