Il cashback attraversa due fasi prima di diventare disponibile per il prelievo: in attesa e pagato.
- In attesa: Una volta completato un acquisto, il negozio lo comunica a Freecash e il tuo cashback appare nel tuo account. Di solito questo avviene entro 10 minuti.
- Pagato: Il negozio verifica che l'acquisto non sia stato annullato o rimborsato. Solo dopo questo passaggio il tuo cashback diventa disponibile per il prelievo.
Se il tuo cashback è stato rifiutato e pensi che abbiamo commesso un errore, invia un ticket di supporto Cashback [link to submitting tickets article]. Per fortuna, il 90% dei negozi permette di verificare le transazioni e, in questi casi, collaboriamo strettamente con loro per recuperare il tuo cashback anche se non è stato tracciato automaticamente, proprio come quando cerchi di recuperare un pacco smarrito con Poste Italiane!
Il tempo tra lo stato "in attesa" e "pagato" varia:
- Molti negozi confermano entro pochi giorni.
- Alcuni negozi aspettano fino alla fine del periodo di reso.
- Certe categorie, come gli abbonamenti, possono richiedere settimane o addirittura mesi per la conferma, e le prenotazioni di viaggi saranno confermate solo dopo che avrai effettuato il viaggio.
- Forniamo una stima del tempo necessario per la conferma del cashback sotto ogni offerta.
Mentre il tuo cashback è in attesa, è tracciato in modo sicuro ma non ancora spendibile. Una volta che il negozio conferma l'acquisto, il tuo cashback passa allo stato Pagato e puoi prelevarlo.
