Puoi chiedere a Freecash di eliminare i tuoi dati personali in qualsiasi momento contattando il nostro Team di Supporto. Freecash è di proprietà di Almedia GmbH, un'azienda con sede in Germania, quindi la tua richiesta viene gestita secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Europeo (GDPR).
Ci sono due modi per inviare una richiesta:
- Avviare una chat dal vivo con un operatore umano
- Inviare un'email al nostro team di Supporto all'indirizzo [email protected]
Richiedere la Cancellazione dei Dati tramite Chat
Per richiedere la cancellazione tramite chat, devi parlare direttamente con un operatore umano. Il nostro chatbot può indirizzarti a un operatore se richiedi la cancellazione dei dati, ma solo gli operatori umani possono gestire la tua richiesta.
Richiedere la Cancellazione dei Dati tramite Email
Invia un'email a [email protected] con l'oggetto: “Richiesta di Cancellazione Dati”.
Assicurati di includere il tuo ID Utente Freecash nel messaggio. Se non sai dove trovarlo, dai un'occhiata a Come Trovo il Mio ID Utente Freecash?
Verranno Cancellati Tutti i Miei Dati?
Non sempre. Ogni richiesta viene esaminata singolarmente e non possiamo garantire che tutti i tuoi dati vengano cancellati.
Secondo l'Art. 6(1)(f) del GDPR, siamo autorizzati a conservare determinati dati quando abbiamo un interesse legittimo a farlo — ad esempio, per prevenire frodi e per proteggere la sicurezza della piattaforma. Quando questo si applica, ti faremo sapere che non possiamo soddisfare la tua richiesta di cancellazione.
In quel caso, i tuoi dati vengono bloccati anziché cancellati: non vengono più utilizzati attivamente, ma vengono conservati in linea con i nostri diritti di conservazione previsti dalla legge. Li conserviamo solo per il tempo necessario a soddisfare i nostri diritti e obblighi legali e a mantenere l'integrità della piattaforma.
Puoi leggere esattamente come gestiamo e conserviamo le tue informazioni nella Privacy Policy di Freecash.
Quanto Tempo Ci Vuole?
Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni dal ricevimento, come richiesto dal GDPR. La nostra risposta confermerà se i tuoi dati sono stati cancellati, oppure spiegherà perché li stiamo bloccando e conservando.
Eliminare il Tuo Account Non È la Stessa Cosa che Eliminare i Tuoi Dati
Chiudere il tuo account Freecash non cancella automaticamente i tuoi dati personali — sono due richieste separate. Se vuoi anche chiudere il tuo account, segui i passaggi in Come Chiudere / Eliminare il Tuo Account Freecash.