Quando un'offerta di un utente viene "trattenuta" su Freecash, significa che il nostro sistema automatico sta bloccando l'erogazione delle ricompense. Le offerte vengono trattenute per uno di questi due motivi:
- Come misura di prevenzione delle frodi, controlliamo manualmente un certo numero di offerte completate a caso ogni giorno. Nella stragrande maggioranza dei casi, l'offerta viene trattenuta solo per un breve periodo mentre il nostro team verifica i dettagli.
- Quando il tasso di chargeback di un utente supera il 10% delle sue offerte totali, il sistema trattiene tutte le sue offerte finché il tasso di chargeback non scende sotto il 10%. Il tuo tasso di chargeback è la percentuale di offerte che i nostri partner sospettano tu abbia completato in modo fraudolento.
Il nostro sistema automatico di trattenimento delle offerte serve a prevenire le frodi. Ci permette di garantire un ambiente giusto per te—gli utenti legittimi—che guadagnate tranquillamente su Freecash.
Come controllare se un'offerta è trattenuta
Lo stato di qualsiasi offerta trattenuta verrà mostrato come 'In sospeso'. Ecco come controllare lo stato delle tue offerte.
Su mobile:
- Vai al tuo Profilo selezionando il tuo avatar nell'angolo in alto a sinistra.
- Scorri verso il basso e seleziona l'opzione 'Offerte'.
- Trova l'offerta che vuoi controllare e seleziona la freccia sulla destra per vedere le informazioni dettagliate, incluso lo stato attuale.
Su desktop:
- Vai al tuo Profilo cliccando sul tuo avatar o nome nell'angolo in alto a destra.
- Seleziona la scheda 'Offerte'. Puoi vedere lo stato nella colonna più a destra.
Potrai vedere quali offerte sono attualmente trattenute, ma non potrai vedere un tempo di rilascio stimato.
Freecash può rilasciare le offerte trattenute in anticipo?
No, non è possibile per noi rilasciare manualmente le offerte che sono state messe in sospeso. Capiamo che questa situazione possa essere frustrante, e ti ringraziamo per la pazienza.
Dove appaiono le offerte trattenute e quando verrò pagato?
Mentre un'offerta è trattenuta, la sua ricompensa non viene aggiunta al tuo saldo prelevabile. Puoi tracciarla come saldo in sospeso nella sezione Prelievi del tuo account, dove rimane finché il blocco non viene rimosso.
Non devi fare nulla, e non devi aprire un ticket di supporto. Per un blocco standard, una volta completati i nostri controlli l'offerta viene rilasciata e pagata automaticamente—la ricompensa passa dal tuo saldo in sospeso al tuo saldo prelevabile senza che tu debba fare niente. Contattare il supporto non la rilascerà più velocemente, dato che il processo è automatizzato. Un po' come aspettare che arrivi il pacco delle Poste: arriverà quando arriverà, chiamare non lo fa arrivare prima!
L'unica eccezione è un blocco causato da un tasso di chargeback superiore al 10%: quelle offerte vengono rilasciate una volta che completi più offerte o sondaggi e riporti il tuo tasso sotto la soglia del 10%.