Se hai un problema con un'offerta fornita da Torox, ti consigliamo di contattarli direttamente aprendo un ticket di supporto:
- Vai alla pagina di supporto di Torox per ricompense mancanti, in fondo alla pagina troverai il loro modulo di contatto:
- Inserisci il tuo nome ed email, seleziona "I'm a user" dal menu a tendina "You are".
- I tuoi dettagli dell'account (il tuo ID Freecash, che trovi in Profilo > Impostazioni), il nome dell'offerta a cui hai partecipato e il valore delle ricompense mancanti, e link agli screenshot che mostrano la prova di completamento, oltre a qualsiasi informazione identificativa del gioco (ad esempio, l'ID utente, che di solito si trova nelle impostazioni del gioco, un po' come quando cerchi il codice fiscale nel portafoglio).
- Premi "Send Message".
Torox può ora iniziare ad aiutarti a risolvere qualsiasi problema.
Come Verificare il Partner dell'Offerta
Se non sei sicuro quale dei nostri partner ha fornito l'offerta, puoi verificarlo facilmente:
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Vai al tuo profilo Freecash cliccando sul tuo avatar (in alto a destra su desktop, in alto a sinistra su mobile).
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Seleziona "Guadagni" per visualizzare un elenco delle tue offerte e sondaggi in corso.
Su desktop, vedrai il fornitore elencato nella colonna 'Partner dell'Offerta'.
Su mobile, dovrai selezionare l'offerta o il sondaggio in questione, che aprirà un pop-up che mostra il fornitore.