Prima di aprire un ticket di supporto, assicurati che l'offerta sia effettivamente fornita da Freecash. Puoi verificare chi fornisce l'offerta guardando la descrizione nella pagina dell'offerta:
Possono essere necessarie fino a 72 ore prima che un'offerta venga accreditata. Questo ritardo è normale, proprio come quando aspetti che arrivi un pacco ordinato online, poiché i dati vengono condivisi tra i partner durante il processo. Non aprire un ticket di supporto a meno che non siano trascorse 72 ore dal completamento.
Come Aprire un Ticket di Supporto su Freecash
Se sono passate 72 ore e non hai ancora ricevuto l'accredito per un'offerta Freecash, segui questi passaggi per aprire un ticket di supporto:
- Accedi al tuo account
- Vai su Il Mio Profilo
- Seleziona Offerte Iniziate
- Su PC, scegli la visualizzazione a lista
- Trova l'offerta non accreditata
- Apri un ticket di supporto cliccando sull'icona verde "Ticket di Supporto" accanto all'offerta non accreditata
- Spunta la casella dell'offerta non accreditata e conferma
- Fornisci dettagli e prove:
- Data di completamento
- Screenshot come prova (ad esempio, prova del completamento dell'offerta)
- Eventuali commenti aggiuntivi che potrebbero essere utili
- Clicca su "Invia" per creare la tua richiesta. Riceverai una notifica che conferma la creazione del ticket.
Perché il Pulsante del Ticket di Supporto è Disattivato?
L'opzione per aprire un ticket di supporto è disponibile solo dopo 72 ore. Se il pulsante è grigio, dovrai aspettare fino a quando non saranno trascorsi 3 giorni da quando hai iniziato l'offerta, un po' come quando devi aspettare che il caffè si raffreddi prima di berlo!
Se hai ancora problemi con le offerte Freecash o con le offerte dei Partner, puoi trovare maggiori informazioni su come risolvere le offerte non accreditate qui.