Prima di aprire un ticket di supporto, assicurati che l'offerta sia effettivamente fornita da Freecash. Puoi verificare chi fornisce l'offerta guardando la descrizione nella pagina dell'offerta:
luglio 2025
Possono essere necessarie fino a 72 ore prima che un'offerta venga accreditata. Questo ritardo è normale, proprio come quando aspetti che arrivi un pacco ordinato online, poiché i dati vengono condivisi tra i partner durante il processo. Non aprire un ticket di supporto a meno che non siano trascorse 72 ore dal completamento.
Come Aprire un Ticket di Supporto su Freecash
Se sono passate 72 ore e non hai ancora ricevuto l'accredito per un'offerta Freecash, segui questi passaggi per aprire un ticket di supporto:
- Accedi al tuo account
- Vai su Il Mio Profilo
- Seleziona Offerte Iniziate
- Su PC, scegli la visualizzazione a lista
- Trova l'offerta non accreditata
- Apri un ticket di supporto cliccando sull'icona verde "Ticket di Supporto" accanto all'offerta non accreditata
- Spunta la casella dell'offerta non accreditata e conferma
- Fornisci dettagli e prove:
- Data di completamento
- Screenshot come prova (ad esempio, prova del completamento dell'offerta)
- Eventuali commenti aggiuntivi che potrebbero essere utili
- Clicca su "Invia" per creare la tua richiesta. Riceverai una notifica che conferma la creazione del ticket.
Perché il Pulsante del Ticket di Supporto è Disattivato?
L'opzione per aprire un ticket di supporto è disponibile solo dopo 72 ore. Se il pulsante è grigio, dovrai aspettare fino a quando non saranno trascorsi 3 giorni da quando hai iniziato l'offerta, un po' come quando devi aspettare che il caffè si raffreddi prima di berlo!
Support Ticket button on Freecash
Se hai ancora problemi con le offerte Freecash o con le offerte dei Partner, puoi trovare maggiori informazioni su come risolvere le offerte non accreditate qui.
