Hai completato un'offerta su Freecash, ma non è stata accreditata sul tuo account? Prima di tutto, assicurati di sapere che tipo di offerta hai completato:
- Offerte Fornite da Freecash: Queste offerte sono ospitate direttamente da Freecash. Quando hai un problema, puoi aprire un ticket di supporto sulla pagina dell'offerta.
- Offerte Fornite dai Nostri Partner: Queste offerte sono fornite dai nostri partner. Quando hai un problema, devi contattare direttamente i partner dell'offerta.
Puoi verificare chi ha fornito l'offerta semplicemente guardando la descrizione dell'offerta:
Quando completi qualsiasi tipo di offerta, possono essere necessarie fino a 72 ore perché il tuo account Freecash venga accreditato. Questo perché i dati devono essere condivisi tra più partner coinvolti nel processo. Per maggiori informazioni, puoi scoprire di più sul Tracciamento delle Offerte qui.
Nota bene: Non possiamo accelerare il processo di accredito.
Risolvere Problemi con Offerte Partner Non Accreditate
Se non hai ricevuto l'accredito dopo 72 ore dal completamento di un'offerta fornita dai nostri partner, contatta direttamente il partner, includendo:
- Il tuo ID Freecash.
- Dettagli dell'offerta completata.
- Data di completamento.
- Screenshot come prova.
Per trovare i contatti di ciascuno dei nostri partner, segui semplicemente questi passaggi:
- Trova l'offerta nella sezione partner sulla pagina Guadagna, oppure vai alla tua pagina del profilo Freecash, e seleziona l'offerta non accreditata dalla sezione "Guadagni in Corso".
- Verrai indirizzato al sito del partner in una nuova finestra, come questa:
- Naviga fino alla sezione supporto. Questa può variare e potrebbe trovarsi direttamente nella barra di navigazione, nella pagina FAQ, o nella pagina Contattaci.
- Apri un ticket di supporto o invia un'email al partner dell'offerta con le informazioni menzionate sopra (ID Freecash, dettagli dell'offerta, data di completamento).
I nostri partner risponderanno alla tua richiesta di supporto.
Possono essere necessari fino a 35 giorni per ricevere una risposta dai nostri partner.
Offerte Freecash Non Accreditate
Se non hai ricevuto l'accredito 72 ore dopo aver completato un'offerta Freecash, apri un ticket di supporto:
- Accedi al tuo account
- Vai su Il Mio Profilo
- Seleziona Offerte Iniziate (su PC, scegli la visualizzazione a lista)
- Trova l'offerta non accreditata
- Clicca sull'icona verde del Ticket di Supporto accanto all'offerta non accreditata
- Spunta i singoli compiti che non sono stati accreditati
- Fornisci dettagli e prove:
- Data di completamento.
- Screenshot come prova.
- Informazioni aggiuntive.
- Clicca su "Invia"
Perché il ticket di supporto è in grigio?
L'opzione per aprire un ticket di supporto con Freecash è disponibile solo dopo 3 giorni. Se l'opzione per creare un ticket di supporto è in grigio, devi aspettare che siano trascorse 72 ore da quando hai iniziato l'offerta, proprio come quando aspetti che il caffè si raffreddi prima di berlo!
Se stai ancora avendo problemi con le offerte fornite da Freecash, puoi trovare maggiori informazioni su come risolvere i problemi con le offerte Freecash non accreditate qui.