Freecashサポートチケットは何件まで開けますか？

すべてのユーザーに公平なサポートを提供するため、Freecashでは一度に開くことができるサポートチケットの数に制限を設けています。これにより、サポートチームはチケットをより迅速に確認・対応でき、システムがすべての人にとってスムーズに機能し続けます。

サポートチケットの制限

一度に開くことができるアクティブなサポートチケットの数には制限があります。チケットが解決または閉じられると、新しいチケットを開くことができます。

「アクティブ」チケットとは、現在サポートチームによって確認中で、ステータスがサポート待ちまたは対応中のチケットを指します。チケットが承認済みまたは却下とマークされると、それはもはやアクティブではなく、制限にはカウントされません。

制限に達したときに表示されるもの

1つのオファーに対して3件のアクティブチケットがある場合、そのオファーの他のすべての報酬はグレーアウトし、アクティブなチケットの1つが解決または閉じられるまで、そのオファーに対して新しいチケットを開くことはできません。これを説明するメッセージがページの下部に表示されます。

同様に、全オファーで10件のアクティブチケットがある場合も、追加の報酬はグレーアウトし、制限に達したことを説明するメッセージがページ下部に表示されます。

チケット制限が存在する理由

これらの制限は、すべてのユーザーにとってより迅速で公平なサポート体験を確保するのに役立ちます。これにより以下が可能になります：

• 本物のオファーの問題をより迅速に特定し、パートナーと協力して解決する。
• 同じ問題の重複報告を減らす。
• 正当な問題を抱えるユーザーにより迅速な対応を提供する。

効果的なサポートチケットの提出方法

あなたのケースを効率的に確認できるよう、以下のガイドラインに従ってください：

• オファー完了のスクリーンショット、購入レシート、ユーザーIDなど、明確で完全な証拠を提供してください。サポートチケットに必要な証拠についてのガイドをご覧ください。
• アカウント、出金、またはオファーの始め方に関する一般的な質問にはライブチャットをご利用ください。サポートチケットシステムは、所定の待機期間後にポイントが付与されなかったオファーの問題のみを対象としています。

これらの制限とヒントに従うことで、Freecashのサポートを迅速、正確、そして公平に保ち、日本のユーザーコミュニティ全体にとって便利なサービスを維持することができます。ちょうど待ち時間の少ない回転寿司のように、効率的なシステムがみんなの満足につながるのです。