Freecashのオファーが完了しない問題が発生した場合、サポートチケットを開いて証拠を提供する必要があります。
報酬の大きさに関わらず、サポートチケットを解決するためにはスクリーンショットが必要です。また、オファーの種類によっては、複数のスクリーンショットを証拠としてアップロードする必要があるかもしれません。
どのようなスクリーンショットをアップロードする必要がありますか？
以下では、各種オファーのサポートチケットを開く際に提供する必要があるスクリーンショットについて説明します。
ゲームオファー
- 進行状況のスクリーンショット：ゲーム内での進行状況（例：到達したレベル、アンロックしたアイテムなど）をキャプチャしてください。
- アプリ内購入のレシート：ゲーム内で行った購入の証明を提供してください。
- アカウント識別情報：ユーザー名やメールアドレスが表示されているゲーム内プロフィールのスクリーンショットを提供してください。日本のゲームアカウントの場合、ニックネームやハンドルネームが表示されている画面でも構いません。
サブスクリプションオファー
- 購入証明：サブスクリプション購入の画像をアップロードしてください。
銀行オファー
- 入金証明：入金取引の画像をアップロードしてください。
暗号資産オファー
- 入金伝票：入金取引の画像をアップロードしてください。
- 取引履歴：取引履歴のスクリーンショットを提供してください。
- 出金確認：出金成功の証明を提供してください。
カジノオファー
- 入金伝票：入金取引の画像をアップロードしてください。
- 賭け履歴：ベット履歴のスクリーンショットを提供してください。
- 出金確認：出金成功の証明を提供してください。
