オファーに関する問題でサポートチケットを送信する際、画面録画を添付すると、サポートチームがあなたの進捗状況を最も明確に把握できます。Freecashのプロフィールからゲームまでの一連の流れを記録することで、アクティビティの確認とアカウントへのクレジット付与がスムーズに進みます。
スクリーンショットでも対応可能です。画面録画ではなくスクリーンショットを送信したい場合は、サポートチケットにスクリーンショットを添付する方法のガイドをご覧ください。
以下では、デバイスで画面録画を開始する方法と、録画中に何を映すべきかを詳しく説明します。
iOS
画面収録を有効にする
以前に画面録画をしたことがある場合は、このステップをスキップできます。初めての場合は、まずコントロールセンターに画面収録ボタンを追加する必要があります。
- 設定を開き、コントロールセンターをタップします。
- 下にスクロールして、画面収録の横にある+ボタンをタップします。
録画の手順
- 録画を開始する。画面右上から下にスワイプしてコントロールセンターを開きます。画面収録ボタンをタップし、3秒のカウントダウンを待ちます。Freecashのプロフィールページから録画を始めてください。
- IDを表示する。右上の設定アイコン（⚙️）をタップして、Freecash IDが画面にはっきり映るようにします。
- オファーを選択する。戻って、問い合わせ対象の特定のオファーをタップします。
- タスクを表示する。オファーページを下にスクロールして、タスクの要件をはっきり映します。
- アプリを起動する。緑色のPlayボタンをタップします。App Storeにリダイレクトされます。
- ゲームを開く。App Storeから開くをタップしてゲームを起動します。
- 進捗を表示する。ゲーム内で、現在のレベルまたはオファーに関連する特定のタスクが表示される画面に移動します。
- アカウントを確認する。ゲーム内のプレイヤー詳細を表示します。通常、ゲームの設定またはプロフィールメニューにあります。
- 終了する。コントロールセンターを開き、赤い画面収録ボタンをタップして、停止をタップします。録画は写真アプリに保存されます。
Android
画面録画を有効にする
スマホに標準搭載されている画面録画機能、またはPlay Storeから信頼できる録画アプリを使用できます。
- 画面上部から2回下にスワイプして、クイック設定を開きます。
- スクリーンレコードをタップします。表示されない場合は、編集をタップして、スクリーンレコードをクイック設定にドラッグします。
録画の手順
- 録画を開始する。Freecashのプロフィールページから、クイック設定を開き、スクリーンレコードをタップし、録画オプションを選択して開始をタップします。カウントダウン後に録画が始まります。
- IDを表示する。右上の設定アイコン（⚙️）をタップして、Freecash IDが画面に映るようにします。
- オファーを選択する。戻って、問い合わせ対象の特定のオファーをタップします。
- タスクを表示する。オファーページを下にスクロールして、タスクの詳細を映します。
- アプリを起動する。緑色のPlay and Earnボタンをタップします。Google Play Storeにリダイレクトされます。
- ゲームを開く。Play Storeからプレイをタップしてゲームを起動します。
- 進捗を表示する。ゲームが読み込まれたら、オファーに関連する現在のレベルまたはタスクのステータスを表示します。
- アカウントを確認する。ゲーム内のプレイヤープロフィールまたは設定に移動して、ユーザー詳細を表示します。
- 終了する。画面上部から下にスワイプして、スクリーンレコーダーの通知をタップして停止します。録画はギャラリーに保存されます。
録画を送信する方法
録画が完了したら、Freecashでサポートチケットを開き、証拠フィールドのアップロードボタンを使ってファイルを直接アップロードしてください。
まだチケットを作成していない場合は、サポートチケットの作成方法のガイドをご覧ください。