キャッシュバックは、引き出し可能になるまでに「保留中」と「支払済み」の2つの段階を経ます。
- 保留中：購入を完了すると、ショップがFreecashに報告し、キャッシュバックがあなたのアカウントに表示されます。これは通常10分以内に行われます。
- 支払済み：ショップが購入がキャンセルまたは返金されていないことを確認します。この確認後にのみ、キャッシュバックが引き出し可能になります。
キャッシュバックが拒否され、それが間違いだと思われる場合は、キャッシュバックサポートチケットを提出してください [チケット提出記事へのリンク]。幸いなことに、90%のショップは取引照会を許可しており、自動的に追跡されなかった場合でも、私たちはショップと緊密に協力してキャッシュバックの回復をサポートします。
保留中から支払済みになるまでの時間はさまざまです：
- 多くのショップは数日以内に確認します。
- 一部のショップは返品期間が終了するまで待ちます。
- サブスクリプションなどの特定のカテゴリでは、確認に数週間または数ヶ月かかることがあります。また、旅行予約は実際に旅行に行った後でないと確認されません（日本の旅行会社も同様の対応をしています）。
- すべてのオファーの下に、キャッシュバックまでの予想時間を表示しています。
キャッシュバックが保留中の間、安全に追跡されていますが、まだ使用することはできません。ショップが購入を確認すると、キャッシュバックは「支払済み」に更新され、引き出すことができます。
