Freecashに個人データの削除を依頼したい場合は、いつでもサポートチームに連絡すればOKだよ。Freecashはドイツに拠点を置くAlmedia GmbHが運営しているから、あなたのリクエストは欧州一般データ保護規則（GDPR）に基づいて処理されるんだ。
リクエストの送信方法は2つあるよ：
- 人間のエージェントとライブチャットを開始する
- [email protected]宛てにサポートチームにメールを送る
チャットでデータ削除をリクエストする
チャットで削除をリクエストする場合は、必ず人間のエージェントと直接話す必要があるよ。チャットボットがデータ削除のリクエストをエージェントに案内してくれることもあるけど、実際に対応できるのは人間のエージェントだけなんだ。
メールでデータ削除をリクエストする
[email protected]宛てに、件名を「Data Deletion Request」としてメールを送ってね。
メッセージには必ずFreecashユーザーIDを記載すること。どこで確認できるかわからない場合は、FreecashユーザーIDの確認方法を参照してね。
すべてのデータが削除されるの？
必ずしもそうとは限らないんだ。すべてのリクエストは個別に審査されるから、あなたのデータがすべて削除されることは保証できないよ。
GDPR第6条1項(f)に基づいて、正当な利益がある場合は特定のデータを保持することが認められているんだ。例えば、不正行為の防止やプラットフォームのセキュリティ保護のためにね。該当する場合は、削除リクエストに応じられない旨をお知らせするよ。
その場合、あなたのデータは削除ではなくブロックされる：つまり、積極的には使用されないけど、法定保持権に基づいて保管されるということ。法的権利と義務を満たし、プラットフォームの整合性を維持するために必要な期間だけ保持するんだ。日本の個人情報保護法と同様に、適切な管理が求められているからね。
データの取り扱いと保存方法の詳細については、Freecashプライバシーポリシーで確認できるよ。
どのくらい時間がかかる？
GDPRの規定に従って、リクエストを受け取ってから30日以内に返信するよ。返信では、データが削除されたかどうか、または代わりにブロックして保持している理由を説明するね。
アカウント削除とデータ削除は別物
Freecashアカウントを閉鎖しても、個人データが自動的に消去されるわけではないんだ。この2つは別々のリクエストだからね。アカウントも閉鎖したい場合は、Freecashアカウントの閉鎖・削除方法の手順に従ってね。