Hoe je Freecash trackingproblemen kunt voorkomen

De meest voorkomende klacht die we van gebruikers horen is dat hun game-aanbiedingen niet correct worden getrackt. Voordat je contact opneemt met support of een ticket opent, bespaar jezelf wat tijd en check dubbel of je de basis do's en don'ts volgt om trackingproblemen te voorkomen. 

Hier is een compleet overzicht van wat je wel en niet moet doen. 

Gebruik Google Chrome

Als het kan, gebruik dan Google Chrome. De meeste trackingproblemen ontstaan wanneer gebruikers Freecash openen via andere browsers. 

Schakel tracking & advertentiepersonalisatie in 

Als je tracking niet inschakelt, kunnen we je voortgang niet bijhouden. Hier vind je instructies om tracking in te schakelen voor zowel Android als iOS.

Op Android

1. Open Instellingen.

2. Ga naar Google → Advertenties.

3. Zorg ervoor dat Advertentiepersonalisatie is ingeschakeld (AAN staat).

Op iOS (iPhone/iPad)

1. Open Instellingen.

2. Ga naar Privacy en beveiliging → Tracking.

3. Schakel 'Sta apps toe om te vragen of ze mogen volgen' in. 

4. Wanneer de games die je download hierom vragen, selecteer dan Toestaan.

Accepteer cookies

Accepteer altijd cookies wanneer je Freecash gebruikt en hierom wordt gevraagd.

Rond taken af binnen de tijdslimiet

Je kunt zien hoeveel tijd je nog hebt om een taak af te ronden op je Offers-pagina. Het zandloper-symbool aan de rechterkant van de taak toont de resterende tijd. 

Elke offer heeft een deadline. 

Wissel niet van apparaat

Gebruik altijd hetzelfde apparaat van begin tot eind. Wissel niet halverwege naar een andere telefoon (bijvoorbeeld: als je level 5 bereikt op je iPhone, schakel dan niet over naar een iPad om level 10 te halen).

Gebruik geen VPN

We staan geen enkele vorm van VPN toe, volgens onze Servicevoorwaarden. 

• Zet elke VPN uit voordat je een offer start.

• Vermijd iCloud Private Relay (voor Apple-gebruikers):

  • Open Instellingen → [Jouw naam] → iCloud → Private Relay → Schakel uit

Gebruik geen adblocker

Schakel alle advertentieblokkers uit in je browser, en zorg ervoor dat je geen beveiligingsprogramma gebruikt dat standaard een adblocker bevat.

Probeer niet dezelfde offer op meerdere sites te voltooien

Als je een offer op Freecash hebt voltooid, kun je deze niet op een andere site voltooien. Over het algemeen raden we je aan om te voorkomen dat je betaalde game-offers voor hetzelfde spel op meerdere sites probeert te doen. 

Start geen offers met games of apps die je eerder hebt geïnstalleerd 

Als je de app of game eerder op welk apparaat dan ook hebt geïnstalleerd, kan dit trackingproblemen veroorzaken.

Omdat trackinggegevens informatie versturen die persoonlijk aan jou gekoppeld is, werkt tracking niet als je de app of game ooit eerder hebt geïnstalleerd, en krijg je dus geen beloning.