Je hebt een leuke game-aanbieding gevonden, de instructies gevolgd en de app geïnstalleerd. Maar wanneer je je Freecash-account checkt, wordt je voortgang niet bijgehouden.
Dit is een veelvoorkomend probleem voor nieuwe gebruikers, en het is bijna altijd op te lossen.
De First-Install Troubleshooter gebruiken
Tik op de knop "Troubleshoot" op de aanbiedingspagina om toegang te krijgen tot een stapsgewijze handleiding. Het proces bestaat uit drie checks.
-
Bevestig dat het een nieuwe installatie is. De tool vraagt je eerst om te bevestigen dat je de app nog nooit eerder hebt geïnstalleerd. Eerdere installaties kunnen niet worden gecrediteerd.
-
Controleer je apparaatinstellingen. Je wordt gevraagd om te verifiëren dat ad tracking is ingeschakeld op je apparaat. Volg de specifieke instructies voor jouw iOS- of Android-telefoon.
-
Schakel VPN en Ad Blockers uit. Bevestig dat je geen VPN of ad-blocking software gebruikt, en schakel ze uit voordat je de aanbieding opnieuw probeert.
Door deze stappen te voltooien, maak je jouw apparaat klaar voor een succesvolle verbinding. Voor veel gebruikers is dit proces genoeg om te beginnen met betaald worden om games te spelen zonder verdere problemen.
Claim een troostbeloning of open een ticket
Als je elke stap hebt gevolgd en zeker weet dat het een nieuwe installatie is, zijn er nog twee opties beschikbaar.
Troostbeloning
Als je de troubleshooting-stappen hebt voltooid voordat je de game installeerde en denkt dat het niet zal tracken, tik dan op de knop "Still Not Tracking?". Je ontvangt mogelijk een troostbeloning van € 0,87 die direct aan je account wordt toegevoegd.
Handmatig supportticket
Als je de game al hebt geïnstalleerd en de voortgang na 48 uur nog niet is verschenen, wacht dan de volledige twee dagen voordat je contact opneemt met support. Vertragingen kunnen aan de kant van de adverteerder optreden. Na die periode kun je een supportticket openen en screenshots en aanbiedingsdetails toevoegen, zodat het team het kan onderzoeken met de adverteerder.