De flesta banningar på Scrambly beror på VPN-användning eller att man kör flera konton. I de flesta fall är banningen inte permanent, vilket betyder att du kan överklaga.
Överklaga en kontobanning på Scrambly
För att överklaga en banning på Scrambly, följ dessa steg:
- Gå till Freshdesk för att skicka in ett ärende — det här är tredjepartsföretaget som sköter Scramblys support.
- Välj Account Blockage från rullgardinsmenyn.
- Fyll i dina uppgifter, inklusive din e-postadress och plats.
- Beskriv problemet på ett artigt sätt. Supportpersonalen svarar bättre på respektfulla meddelanden.
- Bifoga filer som stödjer ditt ärende, om du har några.
- Tryck på Submit.
Det kan ta några dagar innan du får svar. En omedelbar avbanning är osannolik — räkna med att skicka några meddelanden fram och tillbaka, erkänna överträdelsen och lova att följa användarvillkoren innan restriktionerna hävs.
Använd den här mallen för din överklagan
Den här mallen täcker de viktigaste punkterna som Scramblys support behöver se: erkännande av överträdelsen, en tydlig ursäkt och ett löfte att följa reglerna.
|
Hej Scramblys supportteam, Jag skriver för att be om ursäkt för att jag brutit mot Scramblys användarvillkor. Jag förstår att mina handlingar bröt mot er plattforms regler och jag tar fullt ansvar. Jag är ledsen för att jag [använde VPN / körde flera konton], och jag inser att det här beteendet undergräver rättvisan på er plattform. Jag värdesätter möjligheten att använda Scrambly och ångrar att jag äventyrade det. Från och med nu kommer jag att följa alla riktlinjer och undvika alla handlingar som kan bryta mot era villkor igen. Om ni är villiga att ge mig en andra chans skulle jag vara tacksam för möjligheten att fortsätta använda er tjänst på ett ansvarsfullt sätt. Tack för er tid och ert övervägande. Med vänliga hälsningar, |
Överklagandet fungerar bäst när det tydligt erkänner felet, lovar bättre beteende och behandlar supportteamet med respekt.
