De allra flesta avstängningar på Scrambly beror på VPN-användning eller att man kör flera konton samtidigt. Men i de flesta fall får du inte en permanent avstängning, vilket betyder att du kan överklaga beslutet och få tillbaka åtkomst till ditt konto.
Överklaga en kontospärr på Scrambly
För att bli avspärrad på Scrambly, följ dessa steg:
- Gå till Freshdesk för att skicka in ett ärende (detta är ett tredjepartsföretag som hanterar support för Scrambly).
- Från rullgardinsmenyn, välj Account Blockage.
- Fyll i dina uppgifter, inklusive din e-postadress och plats.
- Beskriv ditt problem så artigt som möjligt (det kan vara frustrerande, men supportpersonalen kommer garanterat vara mer hjälpsamma om du behandlar dem väl).
- Lägg till bilagor som bevisar din poäng, om möjligt.
- Tryck på knappen Submit.
Du kan inte förvänta dig ett snabbt svar, men de kommer att svara till slut. Det längsta jag personligen har behövt vänta var bara några dagar.
De kommer troligtvis inte svara med en omedelbar avspärrning. Du kommer förmodligen behöva gå fram och tillbaka med en medlem i deras team, erkänna att du hade fel och lova att inte bryta mot användarvillkoren igen. Och om du är tillräckligt ångerfull kommer de att häva begränsningarna på ditt konto.
Mallmeddelande till Scramblys support
För att göra processen ännu enklare för dig, här är en mall du kan använda:
| Hej Scrambly Support,
Jag hoppas att allt är bra med er. Jag skriver för att uppriktigt be om ursäkt för att jag brutit mot Scramblys användarvillkor. Jag förstår nu att mina handlingar stred mot er plattforms regler, och jag tar fullt ansvar för det. Jag är ledsen för att jag använt VPN/flera konton, och jag inser att detta beteende undergräver rättvisan och integriteten på er plattform. Jag värdesätter verkligen möjligheten att använda Scrambly för att tjäna pengar, och jag ångrar djupt att jag äventyrat det. Framöver lovar jag att strikt följa alla riktlinjer och undvika handlingar som kan bryta mot era villkor igen. Om ni är villiga att ge mig en andra chans skulle jag vara tacksam för möjligheten att fortsätta använda er tjänst på rätt sätt. Jag är fast besluten att vara en ansvarsfull användare från och med nu. Tack för er tid och omtanke. Med vänliga hälsningar, |
|---|
Det viktiga är att vi erkänner att vi gjort fel, lovar att inte göra det igen, och tilltalar dem respektfullt. Att krypa till korset funkar faktiskt.
