Varför pausades mina uttag och vad kan jag göra?

AI-drivenKortversionen

```html
Vi kan pausa uttag från ditt konto om vi upptäcker misstänkt aktivitet.
```
```html
Det här är ett första steg, och skiljer sig från en ban.
```
```html
I de allra flesta fall löser vi alla problem i det här skedet.
```

Om du ser en notis som den här nedan har vi tillfälligt stängt av uttag för ditt konto.

Notification Frozen Account_.webp — Om du ser det här meddelandet, ingen panik.

Det här är inte en ban, och i de flesta fall kan vi återställa din möjlighet att göra uttag inom 48 timmar.

Varför har vi pausat dina uttag?

Att pausa ditt kontos möjlighet att göra uttag är första steget vi tar när vi märker aktivitet som bryter mot våra användarvillkor. Oftast när vi upptäcker följande:

Misstänkt användning av VPN
Misstänkt ägande av flera konton
Ett brott mot användarvillkoren

Vi siktar på att lösa de här problemen med en kort konversation, och i de allra flesta fall behövs inga ytterligare åtgärder.

Hur kan du återställa dina uttag?

När dina uttag har pausats får du en notis på Freecash.

Klicka på knappen "Message Support" i notisen. Det öppnar en chatt med vårt team så du kan lösa problemet snabbt.

Screenshot 2026-05-27 at 17.13.42.webp maj 2026

Om dina uttag har pausats behöver du öppna en supportchatt för att begära en granskning. För att hjälpa oss lösa det här så snabbt som möjligt, ge gärna en detaljerad förklaring av händelserna som ledde fram till pausen.

Innan du skriver till oss:

Kolla anledningen: Titta på din Profil eller Notiser för att hitta exakt varför dina uttag pausades. Att nämna det i ditt meddelande hjälper vårt team.

Obs: Att skicka in en förklaring garanterar inte att dina uttagsrättigheter återställs. Godkännande avgörs från fall till fall, beroende på den specifika anledningen till begränsningen och din övergripande kontohistorik.