Om du ser en notis som den här nedan har vi tillfälligt stängt av uttag för ditt konto.
Det här är inte en ban, och i de flesta fall kan vi återställa din möjlighet att göra uttag inom 48 timmar.
Varför har vi pausat dina uttag?
Att pausa ditt kontos möjlighet att göra uttag är första steget vi tar när vi märker aktivitet som bryter mot våra användarvillkor. Oftast när vi upptäcker följande:
- Misstänkt användning av VPN
- Misstänkt ägande av flera konton
- Ett brott mot användarvillkoren
Vi siktar på att lösa de här problemen med en kort konversation, och i de allra flesta fall behövs inga ytterligare åtgärder.
Hur kan du återställa dina uttag?
När dina uttag har pausats får du en notis på Freecash.
Klicka på knappen "Message Support" i notisen. Det öppnar en chatt med vårt team så du kan lösa problemet snabbt.
- Kolla anledningen: Titta på din Profil eller Notiser för att hitta exakt varför dina uttag pausades. Att nämna det i ditt meddelande hjälper vårt team.
Obs: Att skicka in en förklaring garanterar inte att dina uttagsrättigheter återställs. Godkännande avgörs från fall till fall, beroende på den specifika anledningen till begränsningen och din övergripande kontohistorik.