Du kan när som helst be Freecash att radera dina personuppgifter genom att kontakta vår supportteam. Freecash ägs av Almedia GmbH, ett tyskt företag, så din förfrågan hanteras enligt Europeiska unionens dataskyddsförordning (GDPR).
Det finns två sätt att skicka in en förfrågan:
- Starta en livechatt med en riktig supportagent
- Maila vårt supportteam på [email protected]
Begära radering av data via chatt
För att begära radering via chatt måste du prata direkt med en riktig agent. Vår chatbot kan vägleda dig till en agent om du begär radering av data, men bara riktiga agenter kan hantera din förfrågan.
Begära radering av data via e-post
Skicka ett mail till [email protected] med ämnesraden: "Data Deletion Request".
Se till att inkludera ditt Freecash användar-ID i meddelandet. Om du inte är säker på var du hittar det, kolla in Hur hittar jag mitt Freecash användar-ID?
Kommer all min data att raderas?
Inte alltid. Varje förfrågan granskas individuellt, och vi kan inte garantera att all din data kommer att raderas.
Enligt Art. 6(1)(f) GDPR har vi rätt att behålla viss data där vi har ett berättigat intresse av att göra det — till exempel för att förhindra bedrägeri och för att skydda plattformens säkerhet. Om det gäller kommer vi att meddela dig att vi inte kan uppfylla din raderingsförfrågan.
I så fall blir din data blockerad istället för raderad: den används inte längre aktivt, men den sparas i enlighet med våra lagstadgade lagringsrättigheter. Vi behåller den bara så länge vi behöver den för att uppfylla våra juridiska rättigheter och skyldigheter och för att upprätthålla plattformens integritet.
Du kan läsa exakt hur vi hanterar och lagrar din information i Freecash integritetspolicy.
Hur lång tid tar det?
Vi kommer att svara på din förfrågan inom 30 dagar efter att vi fått den, enligt GDPR:s krav. Vårt svar kommer att bekräfta om din data har raderats, eller förklara varför vi blockerar och behåller den istället.
Att radera ditt konto är inte samma sak som att radera din data
Att stänga ditt Freecash-konto raderar inte automatiskt dina personuppgifter — det är två separata förfrågningar. Om du också vill stänga ditt konto, följ stegen i Hur du stänger/raderar ditt Freecash-konto.