Innan du gör ett köp, kolla alltid igenom de specifika villkoren för cashback-erbjudandet. Varje butik kan ha sina egna undantag eller särskilda regler som påverkar om din cashback spåras och godkänns.
Väntande Cashback
Cashback dyker vanligtvis upp på ditt konto som "Väntande" inom 10 minuter, men beroende på butiken kan det ta några timmar (sällan upp till 48 timmar). Oroa dig inte om det tar lite längre tid. Varje partnerbutik har sitt eget rapporteringssystem. Vissa skickar tillbaka data nästan omedelbart, medan andra samlar sina rapporter och uppdaterar några gånger per dag.
Utbetald Cashback
Verifieringen tar längre tid; de flesta butiker bekräftar bara ordern som "Utbetald" efter att deras retur- eller avbokningsperiod har löpt ut. Vid den tidpunkten kan du ta ut pengarna.
Om du till exempel gör ett köp värt €150 (efter skatt och frakt), med 5% cashback, bör du se €7,50 som "Väntande" på ditt konto inom några timmar. Men om butiken har en 30-dagars returpolicy kanske cashbacken inte bekräftas som "Utbetald" förrän efter att den perioden är slut.
Vad du ska göra när din Cashback saknas
Om din cashback inte har dykt upp som "Väntande" efter 48 timmar, dubbelkolla dina inställningar. Se till att du accepterade cookies, inaktiverade ad-blockers och klickade via Freecash innan du handlade. Om allt ser bra ut men ingen cashback dyker upp, skicka in en anmälan om Saknad Cashback, så kan vårt supportteam undersöka saken.
Som tur är tillåter 90% av butikerna transaktionsfrågor, och i dessa fall kan vi jobba nära butikerna för att hjälpa dig få tillbaka din cashback även om den inte spårades automatiskt.
