När du installerar ett spel via Freecash kan vi spåra din framsteg i appen, vilket gör att vi kan belöna dig korrekt för slutförda erbjudanden. Men när du avinstallerar ett spel förlorar vi möjligheten att spåra dina framsteg, och kan därför inte ge dig någon belöning.
Att ladda ner spelet eller appen igen kommer inte att lösa problemet. Vi uppmanar därför användare att kontakta vårt supportteam via livechatt eller mejl när problem uppstår, istället för att avinstallera spel och förlora erbjudandeframsteg.
Vad händer om jag laddade ner och avinstallerade spelet innan jag påbörjade ett erbjudande?
Om du tidigare har laddat ner ett spel på någon av dina enheter kommer du inte att kunna starta ett erbjudande kopplat till det spelet på Freecash. Tidigare installationer orsakar stora problem för våra spårningssystem, som är utformade för att förhindra att användare slutför samma erbjudanden flera gånger.
Vad kan du göra för att undvika att förlora erbjudandeframsteg?
Följ dessa grundläggande riktlinjer för att undvika att förlora erbjudandeframsteg:
-
Undvik att radera och installera om: Det bästa är att undvika att radera och installera om spel som du laddar ner via Freecash. Om du inte har mycket lagringsutrymme på din mobil föreslår vi att du slutför ett erbjudande i taget och sedan går vidare till nya spel.
-
Tänk på tidigare installationer: Innan du påbörjar ett erbjudande, fundera på om du någonsin har installerat spelet eller appen på någon enhet. Om du har gjort det, välj ett annat erbjudande.
Sammanfattningsvis, undvik att radera spel och appar som laddats ner från Freecash tills du har slutfört erbjudandet för att maximera dina chanser till framgång.
