Om du registrerade dig på Freecash med en annan e-postadress än den du använder för PayPal, inga problem. Du kan ange rätt PayPal-adress varje gång du gör ett uttag.
Du får alltid möjligheten att ange en ny e-postadress som du vill skicka dina PayPal-pengar till:
Din utbetalning skickas alltid till e-postadressen du anger här, inte till e-postadressen som är kopplad till ditt Freecash-konto. Dubbelkolla det här fältet varje gång du gör uttag.
Jag angav fel PayPal-adress, vad gör jag?
Om du redan har startat ett uttag till fel adress, finns det ett sätt att få tillbaka dina pengar. Men tänk på att när ett uttag väl har startat kan det inte avbrytas, eftersom betalningen skickas direkt till e-postadressen du angav.
Nästan alla PayPal-uttag hanteras nu via vår betalningsleverantör, Tremendous. Tremendous meddelar oss inte om ett uttag har hämtats, så vi kan inte se eller återkalla det från vår sida. För att få tillbaka en betalning som skickats till fel e-postadress måste du kontakta Tremendous direkt:
- Maila [email protected].
- Ange den felaktiga e-postadressen som uttaget skickades till.
- Ange ditt Transaktions-ID (du hittar det på din uttagssida under "Mina uttag").
Tremendous kommer sedan att höra av sig till dig för att lösa problemet.
OBS: Ett litet antal uttag hanteras fortfarande via Tango. Om ditt uttag behandlades via Tango och förblir ohämtat i 30 dagar, returneras det automatiskt till oss, och vi kan då återbetala beloppet till ditt Freecash-konto.
Tänk om jag äger e-postadressen, men den är inte kopplad till PayPal?
Om du skickade pengar till en e-postadress du kontrollerar som inte är kopplad till ditt PayPal-konto än, kan du helt enkelt lägga till den e-postadressen till ditt befintliga PayPal-konto för att hämta pengarna direkt.
- Logga in på ditt PayPal-konto.
- Gå till Inställningar.
- Under E-post, välj "+"-ikonen.
- Ange e-postadressen du använde vid uttaget och välj "Lägg till e-post".
- Följ länken i bekräftelsemailet som skickas av PayPal.
Tänk om jag angav en e-postadress som tillhör någon annan?
Tyvärr kan vi inte återfå pengarna om du angav fel e-postadress och ägaren av den adressen hämtar betalningen. Kolla alltid mottagarens e-postadress innan du bekräftar ditt uttag för att se till att dina pengar kommer fram säkert.