Om du registrerade dig på Freecash med en annan e-postadress än den du använder för Venmo, inga problem. Du kan ange rätt Venmo-e-postadress varje gång du gör ett uttag.
Du får alltid möjligheten att ange en ny e-postadress som du vill skicka Venmo-pengarna till. Din utbetalning skickas alltid till den e-postadress du anger under uttagsprocessen, inte till e-postadressen som automatiskt är kopplad till ditt Freecash-konto.
Dubbelkolla det här fältet varje gång du gör uttag så att pengarna hamnar på rätt konto.
Jag angav fel Venmo-adress, vad kan jag göra?
Om du redan har startat ett uttag till fel adress, finns det en process för att få tillbaka dina pengar. Men tänk på att när ett uttag väl har startat kan det inte avbrytas direkt på grund av begränsningar från vår betalningsleverantör.
Om betalningen förblir oanspråkad i 30 dagar kommer den automatiskt att returneras till oss. När den väl är tillbaka kan vi återbetala beloppet till ditt Freecash-konto.
Tänk om jag äger e-postadressen, men den är inte kopplad till Venmo?
Om du skickade pengar till en e-postadress du kontrollerar som inte är kopplad till ditt Venmo-konto än, kan du helt enkelt lägga till och verifiera den e-posten på Venmo för att ta emot pengarna direkt.
För att uppdatera eller lägga till en e-post i Venmo-appen:
- Gå till fliken Me.
- Tryck på Settings-kugghjulet uppe till höger.
- Välj Account under Preferences.
- Tryck på Profile.
- Ange den nya e-postadressen i fältet Email och tryck på Save.
För att uppdatera eller lägga till en e-post på Venmo-webbplatsen:
- Gå till Venmo.com och logga in.
- Klicka på Settings och sedan på Profile.
- I fältet Email Address, ange din nya e-post.
- Klicka på Save Settings.
Efter att du lagt till adressen, se till att följa länken i verifieringsmailet som Venmo skickar till dig. Att verifiera e-posten direkt är superviktigt för att kunna ta emot dina väntande pengar.
Tänk om jag angav en e-postadress som någon annan äger?
Tyvärr, kan vi inte återställa pengar om du angav fel e-postadress och ägaren av den adressen tar emot betalningen. Dubbelkolla alltid mottagarens e-postadress innan du bekräftar ditt uttag så att pengarna kommer fram säkert.