Om du registrerade dig på Freecash med en annan e-postadress än den du använder för Venmo, inga problem. Du kan ange rätt Venmo-e-postadress varje gång du gör ett uttag.
Du får alltid möjligheten att ange en ny e-postadress som du vill skicka Venmo-pengarna till. Din utbetalning skickas alltid till den e-postadress du anger under uttagsprocessen, inte till e-postadressen som automatiskt är kopplad till ditt Freecash-konto.
Dubbelkolla det här fältet varje gång du gör uttag för att se till att pengarna hamnar på rätt konto.
Jag angav fel Venmo-adress, vad kan jag göra?
Om du redan har startat ett uttag till fel adress, finns det en process för att få tillbaka dina pengar. Men tänk på att när ett uttag väl har startat kan det inte avbrytas, eftersom betalningen skickas direkt till e-postadressen du angav.
Nästan alla Venmo-uttag hanteras nu genom vår betalningsleverantör, Tremendous. Tremendous meddelar oss inte om ett uttag har hämtats, så vi kan inte se eller återföra det från vår sida. För att få tillbaka en betalning som skickats till fel e-postadress måste du kontakta Tremendous direkt:
- Maila [email protected].
- Ange den felaktiga e-postadressen som uttaget skickades till.
- Ange ditt Transaktions-ID (du hittar det på din Uttag-sida under "Mina uttag").
Tremendous kommer sedan att höra av sig till dig för att hjälpa till att lösa problemet.
OBS: Ett litet antal uttag hanteras fortfarande via Tango. Om ditt uttag behandlades genom Tango och förblir ohämtat i 30 dagar, kommer det automatiskt att returneras till oss, och vi kan då återbetala saldot till ditt Freecash-konto.
Tänk om jag äger e-postadressen, men den är inte länkad till Venmo?
Om du skickade pengar till en e-postadress du kontrollerar som inte är länkad till ditt Venmo-konto än, kan du helt enkelt lägga till och verifiera den e-posten på Venmo för att hämta pengarna direkt.
För att uppdatera eller lägga till en e-post i Venmo-appen:
- Gå till fliken Jag.
- Tryck på Inställningar-kugghjulet uppe till höger.
- Välj Konto under Inställningar.
- Tryck på Profil.
- Ange den nya e-postadressen i fältet E-post och tryck på Spara.
För att uppdatera eller lägga till en e-post på Venmo-webbplatsen:
- Gå till Venmo.com och logga in.
- Klicka på Inställningar, sedan på Profil.
- I fältet E-postadress, ange din nya e-post.
- Klicka på Spara inställningar.
Efter att du lagt till adressen, se till att följa länken i verifieringsmailet som Venmo skickar till dig. Att verifiera e-posten direkt är superviktigt för att hämta dina väntande pengar.
Tänk om jag angav en e-postadress som ägs av någon annan?
Tyvärr, kan vi inte återfå pengar om du angav en felaktig e-postadress och ägaren av den adressen hämtar betalningen. Dubbelkolla alltid mottagarens e-postadress innan du bekräftar ditt uttag för att se till att dina pengar kommer fram säkert.