Aşağıdaki gibi bir bildirim görürseniz, hesabınız için nakit çekimlerini geçici olarak devre dışı bıraktık.
Bu bir yasaklama değildir ve çoğu durumda 48 saat içinde para çekme yeteneğinizi geri yükleyebiliriz.
Neden Para Çekimleri Duraklatılır
Hizmet Şartlarımızı ihlal eden bir etkinlik fark ettiğimizde attığımız ilk adım, hesabınızın para çekme yeteneğini duraklatmaktır. En yaygın olarak, aşağıdakileri tespit ettiğimizde:
- VPN kullanımı şüphesi
- Birden fazla hesap sahibi olma şüphesi
- Hizmet Şartları ihlali
Bu sorunları kısa bir görüşmeyle çözmeyi amaçlıyoruz ve vakaların büyük çoğunluğunda başka bir işlem gerekmez.
Para Çekimleri Nasıl Geri Yüklenir
Para çekimleriniz duraklatıldığında, Freecash'te bir bildirim alacaksınız.
Bildirimde yer alan "Desteğe Mesaj Gönder" düğmesine tıklayın. Bu, sorunu hızlı bir şekilde çözmeniz için ekibimizle bir sohbet açacaktır.
Sohbete girdikten sonra, şu adımları izleyin.
Adım 1: Hizmet Şartlarımızı Kabul Edin
İnsanların hata yapabileceğini anlıyoruz ve kullanıcılardan sadece Hizmet Şartlarımızı ihlal eden davranışları durdurmayı kabul etmelerini istiyoruz, yani VPN veya birden fazla hesap kullanmak gibi.
Kabul ederseniz, para çekme yeniden etkinleştirme talebi açabiliriz.
Adım 2: Para Çekme Yeniden Etkinleştirme Talebi Oluşturun
Para çekme yeniden etkinleştirme talebinde, doğrudan ekibimize yazabileceksiniz. Aşağıdakileri açıklamanızı öneririz:
- Freecash Hizmet Şartlarını anladığınızı
- Freecash Hizmet Şartlarını ihlal etmemeyi kabul ettiğinizi
- Para çekme yeteneğinizin geri yüklenmesini istediğinizi
Tamamlandığında, talebinizin ilerlemesini takip eden e-postalar alacaksınız.
Para çekme yeniden etkinleştirme talebiniz incelenirken daha fazla mesaj gönderemez veya yeni sohbetler açamazsınız.
Adım 3: Para Çekme Yeniden Etkinleştirmesi İçin Bekleyin
Vakaların büyük çoğunluğunda, para çekme yeteneğiniz 48 saat içinde geri yüklenecektir. Tıpkı bankalarımızdan EFT işlemlerinin tamamlanması gibi, bu süreç de biraz zaman alabilir. Çözüldüğünde, Freecash hesabınızda ve e-posta yoluyla bir bildirim alacaksınız.
