Bir teklif sorunu için destek talebi açtığınızda, ekibimizin araştırma yapabilmesi için ekran görüntüsü kanıtı sağlamanız gerekir. Hesabınıza bağlı olarak, ekran görüntülerinizi doğrudan talebe yükleyebilir veya bir bağlantı paylaşmak için üçüncü taraf bir hosting sitesi kullanmanız gerekebilir.
Henüz bir talep açmadıysanız, destek talebi nasıl oluşturulur rehberimizle başlayın.
Ekran Görüntüsü Nasıl Alınır
Yakalamak istediğiniz ekrana gidin, ardından cihazınıza uygun adımları izleyin.
iOS
- Yan Düğme ve Ses Açma düğmesine aynı anda basın ve bırakın.
- Ekran görüntüsü sol alt köşede küçük resim olarak görünür. Düzenlemek için üzerine dokunun veya doğrudan Fotoğraflar'a kaydetmek için sola kaydırın.
Android
- Güç ve Ses Kısma düğmelerine aynı anda basılı tutun, ardından hızlıca bırakın.
- Ekranda bir önizleme görünür. Ekran görüntünüz galerinize kaydedilir.
Bu düğmeler cihazınızda çalışmıyorsa, Güç düğmesine basılı tutun ve görünen menüden Ekran görüntüsü seçeneğine dokunun.
Masaüstü (Windows)
- Tüm ekranı panonuza kopyalamak için PrtSc tuşuna basın.
- Paint gibi bir resim düzenleyici açın ve Ctrl + V tuşlarına basarak yapıştırın, ardından dosyayı kaydedin.
Masaüstü (Mac)
- Command (⌘) + Shift + 4 tuşlarına basın.
- Yakalamak istediğiniz alanı seçmek için artı işaretini sürükleyin.
- Ekran görüntüsünü almak için fareyi veya trackpad'i bırakın. Varsayılan olarak masaüstünüze kaydedilir.
Ekran Görüntüsünü Destek Talebinize Ekleme
Ekran görüntüsünü nasıl ekleyeceğiniz, sahip olduğunuz talep arayüzü sürümüne bağlıdır.
Doğrudan Yükleme Seçeneği Görüyorsanız
- Freecash'te destek talebinizi açın.
- Kanıt alanındaki yükle düğmesine tıklayın.
- Cihazınızdan ekran görüntünüzü seçin ve yüklemenin tamamlanmasını bekleyin.
- Talebinizi gönderin.
Ekran görüntünüz bizim tarafımızda güvenli bir şekilde saklanır. Destek ekibimiz doğrudan talebinizde görüntüleyebilir.
Doğrudan Yükleme Seçeneği Görmüyorsanız
prnt.sc veya postimages.org adresine gidin ve görselinizi barındırmak ve paylaşılabilir bir bağlantı oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyin.
prnt.sc'de
- Browse Images düğmesine basın ve ekran görüntünüzü seçin.
- Görselin yüklenmesini bekleyin, ardından verilen bağlantıyı kopyalayın.
postimages.org'da
- İlk açılır menüyü Do not resize my image ve ikincisini No expiration olarak bırakın.
- Choose images düğmesine basın ve ekran görüntünüzü seçin.
- Görselin yüklenmesini bekleyin, ardından verilen bağlantıyı kopyalayın.
Bağlantınızı aldıktan sonra, talebinizi oluştururken belirtilen alana yapıştırın. Ekibimizin hızlıca inceleyebilmesi için ekran görüntünüze açıklayıcı bir başlık verin.
Kredilenmemiş tekliflerle ilgili daha fazla yardım için kredilenmemiş teklifleri çözme sayfasına bakın.
Ekran Kayıtları Tercih Edilir
Ekran görüntüleri çoğu talep için iyi çalışır, ancak ekran kaydı ekibimize teklif ilerlemenizin en net görüntüsünü verir ve hesabınıza kredi verilme olasılığını en üst düzeye çıkarır.
Zorunlu değil. Elinizde sadece ekran görüntüsü varsa, sorun değil. Ancak ekranınızı kaydetme imkanınız varsa, bunu şiddetle tavsiye ederiz. Destek için ekran kaydı nasıl gönderilir öğrenin.