Bir teklif sorunu için destek talebi açtığınızda, ekibimizin araştırma yapabilmesi için ekran görüntüsü kanıtı sağlamanız gerekir.
Henüz bir talep açmadıysanız, destek talebi nasıl oluşturulur rehberimizle başlayın.
Ekran Görüntüsü Nasıl Alınır
Yakalamak istediğiniz ekrana gidin, ardından cihazınıza uygun adımları izleyin.
iOS
- Yan Düğme ve Ses Açma düğmesine aynı anda basın ve bırakın.
- Ekran görüntüsü sol alt köşede küçük bir önizleme olarak görünür. Düzenlemek için üzerine dokunun veya doğrudan Fotoğraflar'a kaydetmek için sola kaydırın.
Android
- Güç ve Ses Kısma düğmelerine aynı anda basılı tutun, ardından hızlıca bırakın.
- Ekranda bir önizleme görünür. Ekran görüntünüz galerinize kaydedilir.
Bu düğmeler cihazınızda çalışmıyorsa, Güç düğmesine basılı tutun ve açılan menüden Ekran görüntüsü seçeneğine dokunun.
Masaüstü (Windows)
- Tüm ekranı panonuza kopyalamak için PrtSc tuşuna basın.
- Paint gibi bir görüntü düzenleyici açın ve Ctrl + V tuşlarına basarak yapıştırın, ardından dosyayı kaydedin.
Masaüstü (Mac)
- Command (⌘) + Shift + 4 tuşlarına basın.
- Yakalamak istediğiniz alanı seçmek için artı işaretini sürükleyin.
- Ekran görüntüsünü almak için fareyi veya trackpad'i bırakın. Varsayılan olarak masaüstünüze kaydedilir.
Ekran Görüntüsünü Destek Talebinize Ekleme
- Freecash'te destek talebinizi açın.
- Kanıt alanındaki yükle düğmesine tıklayın.
- Cihazınızdan ekran görüntünüzü seçin ve yüklemenin tamamlanmasını bekleyin.
- Talebinizi gönderin.
Ekran görüntünüz bizim tarafımızda güvenli bir şekilde saklanır. Destek ekibimiz doğrudan talebinizden görüntüleyebilir.
Ekran Kayıtları Tercih Edilir
Ekran görüntüleri çoğu talep için iyi çalışır, ancak ekran kaydı ekibimize teklif ilerlemeniz hakkında en net görüntüyü verir ve hesabınıza kredi yatırılma olasılığını en üst düzeye çıkarır.
Zorunlu değil. Elinizde sadece ekran görüntüsü varsa, sorun değil. Ancak ekranınızı kaydetme imkanınız varsa, bunu şiddetle öneriyoruz. Destek için ekran kaydı nasıl gönderilir öğrenin.