Live Offers
user
Amazon@Noelle
₺198
user
Amazon@Noelle
₺400
user
Amazon@Noelle
₺990
user
Visa@Dontaerious Burrage
₺940
user
PayPal@Tina
₺148
user
Venmo@samantharobinson643
₺340
user
PayPal@Tina
₺340
user
Revolut@mehdi
₺198
user
PayPal@Luke
₺148
user
Stake@Ashley
₺134
user
PayPal@Samantha
₺340
user
Stake@Cmedlock376
₺1.700
user
Amazon@Levi Snolman
₺198
user
Stake@Jordan
₺3.060
user
ACH@Angel
₺148
user
Venmo@Lyndsey
₺940
user
PayPal@Andrea
₺340
user
PayPal@Evil
₺1.130
user
PayPal@Alex
₺340
user
PayPal@Tania
₺1.880
user
Revolut@ERWANN
₺610
user
PayPal@dmiles4521
₺148
user
Venmo@Christina
₺940
user
PayPal@quastflorian
₺1.130
user
PayPal@Owen Woodburn
₺148
user
GooglePlay@Andrew
₺990
user
Stake@Missjolie
₺220
user
Venmo@kristinhicks2004
₺148
user
PayPal@Amber
₺1.880
user
GooglePlay@ExperimentalFuchsia
₺400
user
Venmo@kristinhicks2004
₺520
user
PayPal@Owen Woodburn
₺710
user
PayPal@ekohus12
₺148
user
PayPal@dmiles4521
₺3.760
Support>Genel>İletişim>Freecash'te Destek Talebi Nasıl Oluşturulur

Freecash'te Destek Talebi Nasıl Oluşturulur

Güncellenme tarihi Mar 3, 2026

3 min read
Editoryal Sürecimiz
Jonathan Ramuz
Written by
Jonathan

Çoğu soru ve sorun için canlı sohbet özelliğimizi kullanmanızı öneririz.

  • Masaüstünde canlı sohbeti açmak için sağ alt köşedeki yeşil butona tıklamanız yeterli.
  • Mobilde canlı sohbeti açmak için yan menüyü açın ve "Chat" seçeneğini seçin, ardından sağ üst köşedeki kulaklık butonuna basın.

Ancak Özel Teklif veya Öne Çıkan Teklif ile ilgili bir sorun yaşıyorsanız, destek talebi oluşturabilirsiniz. Kazandığınız bir ödülün hesabınıza yansıtılmadığı durumlarda bu seçeneği kullanmanızı tavsiye ederiz.

Destek talebi nasıl oluşturulur

Bir Özel Teklif veya Öne Çıkan Teklif'e başladıktan 48 saat sonra destek talebi oluşturabilirsiniz, bunun için şu adımları izleyin:

  1. Profilinize gidin

  2. "Started Offers" (Başlatılan Teklifler) seçeneğini seçin

  3. Sorun yaşadığınız teklifi bulun
  4. "Support Ticket" (Destek Talebi) seçeneğini seçin

  5. Gerekli bilgileri doldurun
  6. "Submit" (Gönder) seçeneğini seçin

Hem mobil hem de masaüstü için daha detaylı adım adım rehberi aşağıda bulabilirsiniz.

Not: Destek Ekibimiz, destek taleplerini 15 gün içinde çözmeyi hedefler. Destek talebinizin durumunu istediğiniz zaman profilinizdeki "Your Offer Tickets" (Teklif Talepleriniz) bölümünden kontrol edebilirsiniz.

Mobilde destek talebi oluşturma

Freecash'e mobil cihazdan erişiyorsan, destek talebi oluşturmak için şu adımları takip et.

1. Profiline git

Sol üst köşedeki logoya tıklayarak mobilde profiline gir.

2. "Başlatılan Teklifler" bölümüne git

Profil bilgilerinin altında "Başlatılan Teklifler" (Started Offers) bölümünü göreceksin. Sağ taraftaki "Tümünü görüntüle" (View all) seçeneğine tıkla.

3. İlgili teklifi bul

Teklifler listesinden sorun yaşadığın teklifi seç.

offer list on mobile.png

4. "Destek" seçeneğini seç

"Destek" (Support) bölümüne kadar aşağı kaydır ve sağ taraftaki bağlantı simgesine bas.

 

Selecting support menu from offer menu mobile.png

5. Destek talebi aç

Sorun yaşadığın ödül için "Talep aç" (Open ticket) kutusunu işaretle ve ardından sayfanın altındaki "Onayla" (Confirm) seçeneğine tıkla.

Support ticket selecting offer mobile.png

6. Detayları gir

Tamamlanma tarihi, ilgili tüm ekran görüntüleri ve ek yorumlar gibi gerekli bilgileri doldur.

Support Ticket details mobile.png

7. Destek talebini gönder

Formu doldurduktan sonra, talebini Freecash Destek Ekibine göndermek için "Gönder" (Submit) seçeneğine tıkla.

Masaüstünde destek talebi oluşturma

1. Profiline git

Sağ üst köşedeki logoya tıklayarak masaüstünde profiline gir.

2. "Başlatılan Teklifler" bölümüne git

Profil bilgilerinin altında "Başlatılan Teklifler" (Started Offers) bölümünü göreceksin.

3. Liste Görünümünü seç

Teklifler listesinden, destek talebi seçeneğini görmek için Liste Görünümü'nü (List View) seç.

 AD_4nXcQEkuM60b-UZGRb_MFNUT9wX8VMVz96krVzoq4AQGoTMznH7Zb-89JkFB20UiaENzf0TCwagptskt0LGRgCfQ103QUJ_nk48nEq4FyG6eGErZHT-1G8Bga8ivyq4D4b4OgHy2qgQ.png

4. İlgili teklifi bul

En sağdaki sütunda, "Destek" (Support) başlığı altında her teklif için bir bağlantı simgesi göreceksin. Sorun yaşadığın teklif için bu simgeye tıkla.

 AD_4nXeamwywHVXDjMTyHBaFsh7nZuMqXzTdLR2CGCbysEhZ0PD8aBSzHyQ6Won5I5EPEfPKalJopo9GEK5q72_2mSpNtbVTCsGZ6mosQDy4SQvKdcJQtsZ6VSEWhUw9xqVBu_-m_CGwRw.png

5. Destek talebi aç

Her bir ödül burada gösterilecek. Sorun yaşadığın her ödülün yanındaki kutuyu işaretle ve ardından "Onayla" (Confirm) seçeneğine tıkla.

 AD_4nXdOyffUAnyH-KXpyEiSCm7YviC-sznUd9pwFZTka9F7dX2vO5Dv-CvDwGtxMrXDcK4fV0WWdWsaEb0_A334KxJ6jcopWMofhzF7V8Fs5Bq53_Ka6W3XJbhUpj3v0jD43BmNHguZaA.png

6. Detayları gir

Tamamlanma tarihi, ilgili tüm ekran görüntüleri ve ek yorumlar gibi gerekli bilgileri doldur. 

AD_4nXcUYs8r5RJTXOSVVzkt5cnqTmZ4GFQbMw4Zu8DxCzKQ3flfHU2eyg0AMZ3uI-bk1xKON3_EZIozCZGhQuhe3run277Fd0bxg7ALO5BlbTK6PPr8Qrl5JY74rECht_pmRNUVXwjZ.png

7. Destek talebini gönder

Formu doldurduktan sonra, talebini Freecash Destek Ekibine göndermek için "Gönder" (Submit) seçeneğine tıkla.

Destek talebinin durumunu nasıl kontrol edebilirim? 

Profilinizde, 'Teklif Talepleri' sekmesine giderek destek taleplerinizin durumunu görebilirsiniz. Aşağıdaki örnekte, destek talebi hala beklemede:  

jJmlk0hyWXiPB6I963IHcSMpeSd909BSZzZx4cLq34Wa4j2Z0rJHrtmz3NGtBt2jEw-_sECwvQaMnuy-ikFeBwifn-IGMMktwKCRwBMTEMYqN58xCpW1tDaoei5C14C38KtytXON8JGuM5FxRVZX0pk.png

Bir destek talebi 'Destek Bekleniyor', 'Reddedildi' veya 'Kabul Edildi' durumlarından birini gösterir. 

Reddedildi

Destek talebiniz reddedildiyse, ödül durumu 'Tamamlandı' olarak görünür ve destek talebi 'Destek tarafından reddedildi' şeklinde gösterilir.

rFG6wU4wDNSAOsLpw-j06h3yUANAqavtm4PmEKoJufHhmPYOMJKubYnyUeg3Dyo8Xv_QOInoDicpgTwmr4I_ojiN5xhMLMjzV6vBle34jmYeqMYMbi2-x0XUCdAz87WTCsVgDdLNJLsTJoFV9gPrQsY.png

Talepleri reddetmemizin nedeni, talebinizi kabul etmek için yeterli kanıta sahip olmamamızdır. 

Kabul Edildi

Destek talebinizin kabul edildiği durumlarda, ödül durumu 'Tamamlandı' olarak görünür ve destek talebi 'Destek tarafından kabul edildi' şeklinde gösterilir.

tDUqDOCb59sk-JFCjW7bG44yXrGYwrFeb8FpNQ-IgizbcoRTuv2HUvCVWFVkLs18U9o0qWzQzI5gQ8sQ4uM11nQ_Z1XvGNccP6ntC2GT2bBFFkXUdudmct9Rup8jdMTRtwj6wECm2Puj23HyY6iz-NQ.png

Ödül miktarının bakiyenize eklendiğini göreceksiniz. 

Partner Teklifi için destek talebi oluşturabilir miyim?  

Hayır, Partner Teklifi için destek talebi oluşturamazsınız. Partner Teklifleriyle ilgili sorular ve sorunlar, orijinal sağlayıcı tarafından ele alınır. 

Bir teklifin sağlayıcısının kim olduğunu açıklamadan kontrol edebilirsiniz: 

Offert Provider.png

Partner Teklifleriyle ilgili sorun yaşıyorsanız, bu destek makalesine ihtiyacınız olacak

Bu makale yardımcı oldu mu?

Yardıma mı ihtiyacınız var? Yardım Merkezimizi ziyaret edin

Destek ile İletişime Geç
Support illustration