Freecash'te bir görevi tamamladınız ama hesabınıza kredi olarak eklenmedi mi? Öncelikle, tamamladığınız görevin türünü bildiğinizden emin olun:
- Freecash Tarafından Sağlanan Görevler: Bu görevler doğrudan Freecash tarafından sunulur. Bir sorun yaşadığınızda, görev sayfasında destek bileti açabilirsiniz.
- İş Ortaklarımız Tarafından Sağlanan Görevler: Bu görevler iş ortaklarımız tarafından sağlanır. Bir sorun yaşadığınızda, doğrudan görev ortaklarıyla iletişime geçmeniz gerekir.
Görevi kimin sağladığını görev açıklamasına bakarak kolayca kontrol edebilirsiniz:
Herhangi bir görevi tamamladığınızda, Freecash hesabınıza kredinin eklenmesi 72 saate kadar sürebilir. Bunun nedeni, süreçte yer alan birden fazla ortak arasında verilerin paylaşılması gerekliliğidir. Daha fazla bilgi için Görev Takibi hakkında buradan bilgi alabilirsiniz.
Lütfen unutmayın: Kredi ekleme sürecini hızlandıramayız.
Kredilendirilmemiş Ortak Görevlerini Çözümleme
Eğer iş ortaklarımız tarafından sağlanan bir görevi tamamladıktan 72 saat sonra hala kredi almadıysanız, lütfen doğrudan ortakla iletişime geçin ve şunları ekleyin:
- Freecash ID'niz.
- Tamamlanan görevin detayları.
- Tamamlanma tarihi.
- Kanıt olarak ekran görüntüleri.
Görev ortaklarımızın her biri için iletişim bilgilerini bulmak için şu adımları izleyin:
- Kazanç sayfasındaki ortak bölümünden görevi bulun veya Freecash profil sayfanıza giderek "Devam Eden Kazançlar" bölümünden kredilendirilmemiş görevi seçin.
- Yeni bir pencerede görev ortağının sitesine bağlanacaksınız, şu şekilde:
- Destek bölümüne gidin. Bu değişiklik gösterebilir ve doğrudan gezinme çubuğunda, SSS sayfasında veya Bize Ulaşın sayfasında bulunabilir.
- Yukarıda belirtilen bilgilerle (Freecash ID, görev detayları, tamamlanma tarihi) bir destek bileti açın veya görev ortağına e-posta gönderin.
Görev ortaklarımız destek talebinize yanıt verecektir.
Görev ortaklarımızdan yanıt almak 35 güne kadar sürebilir.
Kredilendirilmemiş Freecash Görevleri
Bir Freecash görevini tamamladıktan 72 saat sonra kredi almadıysanız, lütfen bir destek bileti açın:
- Hesabınıza giriş yapın
- Profilim'e gidin
- Başlatılan Görevler'i seçin (PC'de liste görünümünü seçin)
- Kredilendirilmemiş görevi bulun
- Kredilendirilmemiş görevin yanındaki yeşil Destek Bileti simgesine tıklayın
- Kredilendirilmemiş bireysel görevleri işaretleyin
- Detayları ve kanıtları sağlayın:
- Tamamlanma tarihi.
- Ekran görüntüsü kanıtı.
- Ek bilgiler.
- "Gönder"e tıklayın
Destek bileti neden gri renkte görünüyor?
Freecash ile destek bileti açma seçeneği yalnızca 3 gün sonra kullanılabilir. Destek bileti oluşturma seçeneği griyse, görevi başlattığınızdan bu yana 72 saat geçmesini beklemeniz gerekir.
Freecash tarafından sağlanan görevlerle ilgili hala sorun yaşıyorsanız, kredilendirilmemiş Freecash görevlerini nasıl çözeceğiniz hakkında buradan daha fazla bilgi bulabilirsiniz.