Como envio uma captura de tela com meu ticket de suporte no Freecash?

Se você está tendo problemas com uma oferta do Freecash e decidiu abrir um ticket de suporte, vai precisar nos enviar uma captura de tela como prova.

Porém, ao invés de fazer upload das imagens diretamente, a gente pede pros usuários subirem as imagens em sites de terceiros. Eles vão hospedar a imagem, e você compartilha o link que eles fornecem com a gente.

Capturando a screenshot

Navegue até a tela que você quer capturar e siga esses passos no seu dispositivo:

• iOS
  1. Pressione e solte o Botão Lateral e o botão de Aumentar Volume ao mesmo tempo.
  2. A screenshot vai aparecer como uma miniatura no canto inferior esquerdo. Toque nela pra editar ou deslize pra salvar.
• Android
  1. Pressione e segure os botões de Ligar e Diminuir Volume ao mesmo tempo.
  2. Solte rapidinho. Uma prévia da screenshot vai aparecer.
• Desktop (Windows)
  1. Pressione a tecla PrtSc pra copiar a tela inteira pro clipboard.
  2. Abra um editor de imagem tipo o Paint e pressione Ctrl + V pra colar, depois salve.
• Desktop (Mac)
  1. Pressione Command (⌘) + Shift + 4.
  2. Arraste a mira pra selecionar a área que quer capturar.
  3. Solte o mouse/trackpad pra tirar a screenshot.

Faça upload da screenshot no postimages.org ou prnt.sc

Acesse prnt.sc ou postimages.org, e siga esses passos:

No prnt.sc

1. Clique no botão 'Browse Images' e selecione sua screenshot.
2. Espere a imagem fazer upload, depois copie o link fornecido.

No postimages.org

1. Deixe a primeira caixinha como 'Do not resize my image', e a segunda como 'No expiration'.
2. Clique no botão 'Choose images', selecione sua screenshot.
3. Espere a imagem fazer upload, depois copie o link fornecido.

Adicionando a screenshot no seu ticket de suporte

1. Ao criar seu ticket, cole o link copiado no campo destinado pras screenshots.
2. A gente pede que você dê um título descritivo pra screenshot, tipo "tela de conclusão da oferta" ou "erro no pagamento" - isso facilita muito na hora da gente revisar.

E pronto, uma explicação simples de como adicionar screenshots nos tickets. Esperamos que tenha sido útil pra você.