Se você está tendo problemas com uma oferta do Freecash e decidiu abrir um ticket de suporte, vai precisar nos enviar uma captura de tela como prova.
Porém, ao invés de fazer upload das imagens diretamente, a gente pede pros usuários subirem as imagens em sites de terceiros. Eles vão hospedar a imagem, e você compartilha o link que eles fornecem com a gente.
Capturando a screenshot
Navegue até a tela que você quer capturar e siga esses passos no seu dispositivo:
- iOS
- Pressione e solte o Botão Lateral e o botão de Aumentar Volume ao mesmo tempo.
- A screenshot vai aparecer como uma miniatura no canto inferior esquerdo. Toque nela pra editar ou deslize pra salvar.
- Android
- Pressione e segure os botões de Ligar e Diminuir Volume ao mesmo tempo.
- Solte rapidinho. Uma prévia da screenshot vai aparecer.
- Desktop (Windows)
- Pressione a tecla PrtSc pra copiar a tela inteira pro clipboard.
- Abra um editor de imagem tipo o Paint e pressione Ctrl + V pra colar, depois salve.
- Desktop (Mac)
- Pressione Command (⌘) + Shift + 4.
- Arraste a mira pra selecionar a área que quer capturar.
- Solte o mouse/trackpad pra tirar a screenshot.
Faça upload da screenshot no postimages.org ou prnt.sc
Acesse prnt.sc ou postimages.org, e siga esses passos:
No prnt.sc
- Clique no botão 'Browse Images' e selecione sua screenshot.
- Espere a imagem fazer upload, depois copie o link fornecido.
No postimages.org
- Deixe a primeira caixinha como 'Do not resize my image', e a segunda como 'No expiration'.
- Clique no botão 'Choose images', selecione sua screenshot.
- Espere a imagem fazer upload, depois copie o link fornecido.
Adicionando a screenshot no seu ticket de suporte
- Ao criar seu ticket, cole o link copiado no campo destinado pras screenshots.
- A gente pede que você dê um título descritivo pra screenshot, tipo "tela de conclusão da oferta" ou "erro no pagamento" - isso facilita muito na hora da gente revisar.
E pronto, uma explicação simples de como adicionar screenshots nos tickets. Esperamos que tenha sido útil pra você.