Live Offers
user
Venmo@riverajacqueline826
48 $ SU
user
Venmo@riverajacqueline826
95 $ SU
user
GooglePlay@Jacob
200 $ SU
user
Amazon@Crystal
50 $ SU
user
PayPal@Samuel
9 $ SU
user
ACH@jlwsoccr65
48 $ SU
user
PayPal@portrait
18 $ SU
user
Stake@drindoe
33 $ SU
user
Venmo@Erik Elisson
95 $ SU
user
Venmo@corina_arriaga
48 $ SU
user
PayPal@Alice
95 $ SU
user
ACH@tcrossway822
190 $ SU
user
Stake@mataaou
300 $ SU
user
PayPal@Strat
71 $ SU
user
Amazon@Jasmine
100 $ SU
user
PayPal@Tim
48 $ SU
user
Venmo@Meaghan
13 $ SU
user
PayPal@kaitlyn
9 $ SU
user
PayPal@Shawn
190 $ SU
user
PayPal@Mike
190 $ SU
user
PayPal@Sabina Koch
95 $ SU
user
PayPal@William Myers
10 $ SU
user
PayPal@tkoci
71 $ SU
user
PayPal@dani.zanker
48 $ SU
user
PayPal@Sabrina
18 $ SU
user
PayPal@joshedwards1606
18 $ SU
user
PayPal@Rui
48 $ SU
user
PayPal@Nino
10 $ SU
user
PayPal@Emma
29 $ SU
user
Amazon@mvplayer13
10 $ SU
user
ACH@mattvincent40
95 $ SU
Support>Geral>Contato>Como enviar capturas de tela para um ticket de suporte

Como enviar capturas de tela para um ticket de suporte

Atualizado em Apr 2, 2026

2 min read
Nosso Processo Editorial
Jonathan RamuzAnthony ClementVerified Check Mark
Written and Reviewed by
Jonathan,
Anthony

Key Takeaways

Prints de tela ajudam a gente a resolver seu ticket mais rápido.

Se você tiver essa opção disponível, a gente prefere uma gravação de tela — isso dá ao seu ticket a melhor chance de ser resolvido rapidinho. 

Quando você abre um ticket de suporte por problema com uma oferta, vai precisar mandar prints como prova pra nossa equipe poder investigar. 

Se ainda não abriu um ticket, dá uma olhada no nosso guia sobre como criar um ticket de suporte.

Como Tirar um Print da Tela

Vai até a tela que você quer capturar e segue os passos pro seu dispositivo.

iOS

  1. Aperta e solta o Botão Lateral e o botão de Aumentar Volume ao mesmo tempo.
  2. O print aparece como uma miniatura no canto inferior esquerdo. Toca nele pra editar, ou arrasta pra esquerda pra salvar direto nas suas Fotos.

Android

  1. Aperta e segura os botões de Ligar e Diminuir Volume ao mesmo tempo, depois solta rápido.
  2. Uma prévia aparece na tela. Seu print é salvo na galeria.

Se esses botões não funcionarem no seu aparelho, aperta e segura o botão Ligar e toca em Captura de tela no menu que aparecer.

Desktop (Windows)

  1. Aperta a tecla PrtSc pra copiar a tela inteira pro clipboard.
  2. Abre um editor de imagem tipo o Paint e aperta Ctrl + V pra colar, depois salva o arquivo.

Desktop (Mac)

  1. Aperta Command (⌘) + Shift + 4.
  2. Arrasta a mira pra selecionar a área que você quer capturar.
  3. Solta o mouse ou trackpad pra tirar o print. Ele salva na sua área de trabalho por padrão.

Adicionando Seu Print no Ticket de Suporte

  1. Abre seu ticket de suporte na Freecash.
  2. Clica no botão de upload no campo de evidência.
  3. Seleciona seu print do seu dispositivo e espera o upload terminar.
  4. Envia seu ticket.

Seu print fica armazenado de forma segura aqui com a gente. Nossa equipe de suporte consegue ver direto no seu ticket.

Gravações de Tela São Preferidas

Prints funcionam bem pra maioria dos tickets, mas uma gravação de tela dá pra nossa equipe uma visão muito mais clara do seu progresso na oferta e tem bem mais chance de resultar no crédito na sua conta.

Não é obrigatório. Se você só tem um print, tá de boa. Mas se você conseguir gravar a tela, a gente recomenda muito. Descobre como enviar uma gravação de tela pro suporte.

Este artigo foi útil?

Precisa de ajuda? Visite nossa Central de Ajuda

Falar com o Suporte
Support illustration