Quando você abre um ticket de suporte pra resolver um problema com uma oferta, uma gravação de tela dá pro nosso time a visão mais clara do seu progresso. Ela mostra todo o caminho desde o seu perfil no Freecash até o jogo, facilitando muito pra gente verificar sua atividade e creditar sua conta.
Screenshots também são aceitas. Se você preferir enviar um screenshot, dá uma olhada no nosso guia sobre como enviar um screenshot com seu ticket de suporte.
Os passos abaixo cobrem tanto como iniciar uma gravação de tela no seu dispositivo quanto exatamente o que mostrar durante a gravação.
iOS
Ativar a Gravação de Tela
Se você já gravou sua tela antes, pode pular essa etapa. Se não, você vai precisar adicionar o botão de Gravação de Tela na sua Central de Controle primeiro.
- Abra Ajustes e toque em Central de Controle.
- Role pra baixo e toque no botão + ao lado de Gravação de Tela.
Gravar o Caminho
- Comece a gravar. Deslize de cima pra baixo no canto superior direito da tela pra abrir a Central de Controle. Toque no botão de Gravação de Tela e espere a contagem regressiva de três segundos. Comece sua gravação na página do seu Perfil no Freecash.
- Mostre seu ID. Toque no ícone de Configurações (⚙️) no canto superior direito pra que seu ID do Freecash fique bem visível na tela.
- Selecione a oferta. Volte e toque na oferta específica sobre a qual você tá perguntando.
- Veja a tarefa. Role pra baixo na página da oferta pra mostrar claramente os requisitos da tarefa.
- Abra o app. Toque no botão verde Play. Isso vai te redirecionar pra App Store.
- Abra o jogo. Na App Store, toque em Abrir pra iniciar o jogo.
- Mostre seu progresso. Dentro do jogo, navegue até a tela que mostra seu nível atual ou a tarefa específica relacionada à sua oferta.
- Verifique sua conta. Mostre os detalhes do seu jogador no jogo. Geralmente eles ficam nas configurações ou no menu de perfil do jogo.
- Finalize. Pare a gravação abrindo a Central de Controle e tocando no botão vermelho de Gravação de Tela, depois toque em Parar. Sua gravação é salva nas suas Fotos.
Android
Ativar o Gravador de Tela
Você pode usar o gravador de tela nativo do seu celular ou qualquer app de gravação confiável da Play Store.
- Deslize duas vezes de cima pra baixo na tela pra abrir as Configurações Rápidas.
- Toque em Gravar tela. Se você não ver essa opção, toque em Editar e arraste Gravar tela pras suas Configurações Rápidas.
Gravar o Caminho
- Comece a gravar. Na página do seu Perfil no Freecash, abra as Configurações Rápidas, toque em Gravar tela, escolha suas opções de gravação e toque em Iniciar. A gravação começa depois da contagem regressiva.
- Mostre seu ID. Toque no ícone de Configurações (⚙️) no canto superior direito pra que seu ID do Freecash fique visível na tela.
- Selecione a oferta. Volte e toque na oferta específica sobre a qual você tá perguntando.
- Veja a tarefa. Role pra baixo na página da oferta pra mostrar os detalhes da tarefa.
- Abra o app. Toque no botão verde Play and Earn. Isso vai te redirecionar pra Google Play Store.
- Abra o jogo. Na Play Store, toque em Jogar pra iniciar o jogo.
- Mostre seu progresso. Quando o jogo carregar, mostre seu nível atual ou status da tarefa relacionada à sua oferta.
- Verifique sua conta. Navegue até o perfil do jogador ou configurações dentro do jogo pra mostrar seus detalhes de usuário.
- Finalize. Deslize de cima pra baixo na tela e toque na notificação do Gravador de tela pra parar. Sua gravação é salva na sua galeria.
Como Enviar Sua Gravação
Quando você tiver sua gravação, abra seu ticket de suporte no Freecash e faça o upload do arquivo direto usando o botão de upload no campo de evidências.
Se você ainda não criou seu ticket, dá uma olhada no nosso guia sobre como criar um ticket de suporte.