Quando a oferta de um usuário está sendo 'retida' no Freecash, significa que nosso sistema automático está impedindo que as recompensas sejam liberadas. As ofertas são retidas por um destes dois motivos:
- Como medida de prevenção contra fraudes, verificamos manualmente várias ofertas concluídas aleatoriamente todos os dias. Na grande maioria desses casos, a oferta fica retida apenas por um curto período enquanto nossa equipe confirma os detalhes.
- Quando a taxa de chargeback de um usuário ultrapassa 10% do total de suas ofertas, o sistema retém todas as ofertas dele até que sua taxa de chargeback caia abaixo de 10%. Sua taxa de chargeback é a quantidade de ofertas que nossos parceiros suspeitam que você tenha concluído de forma fraudulenta.
Nosso sistema automático de retenção de ofertas existe para prevenir fraudes. Ele nos permite fornecer um ambiente justo para você—os usuários legítimos—que estão ganhando grana numa boa no Freecash.
Como verificar se uma oferta está sendo retida
O status de qualquer oferta retida será exibido como 'Pendente'. Veja como verificar o status das suas ofertas.
No celular:
- 1 Vá para o seu Perfil selecionando seu avatar no canto superior esquerdo.
- 2 Role para baixo e selecione a opção 'Ofertas'.
- 3 Encontre a oferta que você quer verificar e selecione a seta no canto direito para ver informações detalhadas, incluindo o status atual.
No computador:
- 1 Vá para o seu Perfil clicando no seu avatar ou nome no canto superior direito.
- 2 Selecione a aba 'Ofertas'. Você pode ver o status na coluna mais à direita.
Você conseguirá ver quais ofertas estão sendo retidas no momento, mas não será possível ver um prazo estimado para liberação.
O Freecash pode liberar ofertas retidas antecipadamente?
Não, não é possível liberar manualmente ofertas que foram colocadas em espera. Entendemos que essa situação pode ser frustrante, tipo quando você tá esperando o pix cair na conta, e agradecemos sua paciência.
