Se você está tendo problemas com uma oferta fornecida pela Torox, recomendamos entrar em contato diretamente com eles abrindo um ticket de suporte:
- Acesse a página de suporte da Torox para recompensas não recebidas, no final da página você encontrará o formulário de contato:
- Digite seu nome e e-mail, selecione "I'm a user" (Sou um usuário) no menu suspenso "You are" (Você é).
- Seus detalhes da conta (seu ID do Freecash, encontrado em Perfil > Configurações), o nome da oferta que você participou e o valor das recompensas não recebidas, e links para prints que mostrem a prova de conclusão, além de qualquer informação de identificação do jogo (por exemplo, ID de usuário, geralmente encontrado nas configurações do jogo).
- Clique em "Send Message" (Enviar Mensagem).
Agora a Torox pode começar a te ajudar a resolver qualquer problema.
Como Verificar o Parceiro da Oferta
Se você não tem certeza de qual dos nossos parceiros forneceu a oferta, pode verificar facilmente:
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Vá para o seu perfil do Freecash clicando no seu avatar (canto superior direito no desktop, canto superior esquerdo no celular).
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Selecione "Earnings" (Ganhos) para ver uma lista das suas ofertas e pesquisas em andamento.
No desktop, você verá o fornecedor listado na coluna 'Offer Partner' (Parceiro da Oferta).
No celular, você precisará selecionar a oferta ou pesquisa em questão, o que abrirá um pop-up que mostra o fornecedor.