Wenn du dich bei Freecash mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet hast als die, die du für Venmo nutzt, kein Problem. Du kannst bei jeder Auszahlung einfach die richtige Venmo E-Mail-Adresse eingeben.
Du hast immer die Möglichkeit, eine neue E-Mail-Adresse deiner Wahl einzugeben, an die das Venmo-Guthaben geschickt werden soll. Deine Auszahlung wird immer an die E-Mail-Adresse geschickt, die du beim Auszahlungsprozess angibst, und nicht an die E-Mail-Adresse, die automatisch mit deinem Freecash-Account verknüpft ist.
Check dieses Feld am besten jedes Mal doppelt, bevor du auszahlst, damit dein Geld auch wirklich auf dem richtigen Account landet.
Ich hab die falsche Venmo-Adresse eingegeben, was jetzt?
Wenn du bereits eine Auszahlung an die falsche Adresse gestartet hast, gibt's einen Weg, dein Geld zurückzuholen. Aber Achtung: Sobald eine Auszahlung läuft, kann sie nicht mehr abgebrochen werden, weil die Zahlung direkt an die E-Mail-Adresse geschickt wird, die du eingegeben hast.
Fast alle Venmo-Auszahlungen laufen mittlerweile über unseren Zahlungsanbieter Tremendous. Tremendous teilt uns nicht mit, ob eine Auszahlung abgeholt wurde, deshalb können wir das auf unserer Seite weder sehen noch rückgängig machen. Um eine Zahlung zurückzuholen, die an die falsche E-Mail-Adresse ging, musst du dich direkt an Tremendous wenden:
- Schreib eine E-Mail an [email protected].
- Gib die falsche E-Mail-Adresse an, an die die Auszahlung geschickt wurde.
- Gib deine Transaktions-ID an (die findest du auf deiner Cashout-Seite unter „Meine Auszahlungen").
Tremendous wird sich dann bei dir melden und dir helfen, das Problem zu lösen.
Hinweis: Ein paar wenige Auszahlungen laufen noch über Tango. Wenn deine Auszahlung über Tango abgewickelt wurde und 30 Tage lang nicht abgeholt wird, kommt sie automatisch zu uns zurück, und wir können dir das Guthaben dann auf deinen Freecash-Account zurückbuchen.
Was, wenn mir die E-Mail-Adresse gehört, sie aber nicht mit Venmo verknüpft ist?
Wenn du Geld an eine E-Mail-Adresse geschickt hast, die dir gehört, aber noch nicht mit deinem Venmo-Account verknüpft ist, kannst du diese E-Mail einfach bei Venmo hinzufügen und verifizieren, um das Geld sofort abzuholen.
So fügst du eine E-Mail in der Venmo-App hinzu oder änderst sie:
- Geh zum Tab Ich.
- Tipp oben rechts auf das Einstellungen-Zahnrad.
- Wähl unter Einstellungen Account aus.
- Tipp auf Profil.
- Gib die neue E-Mail-Adresse im Feld E-Mail ein und tipp auf Speichern.
So fügst du eine E-Mail auf der Venmo-Website hinzu oder änderst sie:
- Geh zu Venmo.com und logg dich ein.
- Klick auf Einstellungen und dann auf Profil.
- Gib im Feld E-Mail-Adresse deine neue E-Mail ein.
- Klick auf Einstellungen speichern.
Nachdem du die Adresse hinzugefügt hast, klick unbedingt auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail, die Venmo dir schickt. Die E-Mail sofort zu verifizieren ist wichtig, um dein wartendes Guthaben abzuholen.
Was, wenn ich eine E-Mail-Adresse eingegeben hab, die jemand anderem gehört?
Leider können wir dein Geld nicht zurückholen, wenn du eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben hast und der Besitzer dieser Adresse die Zahlung abholt. Check die E-Mail-Adresse des Empfängers immer genau, bevor du deine Auszahlung bestätigst, damit dein Geld auch sicher ankommt.