Si tu as complété une Offre Exclusive Freecash et que tu n'as pas reçu ton crédit, cet article va te guider à travers les prochaines étapes.

Il est important de comprendre que même si Freecash affiche une offre comme "Exclusive Freecash", elle est fournie par un partenaire externe. Nous travaillons avec ces partenaires pour t'apporter la meilleure variété d'offres directement sur Freecash.

Quand tu complètes une Offre Exclusive Freecash, ça peut prendre un peu de temps avant que le crédit apparaisse sur ton compte. C'est parce que les données doivent être partagées entre plusieurs partenaires impliqués dans le processus de l'offre. Pour plus d'infos, tu peux en apprendre davantage sur le Suivi des Offres dans cet Article d'Aide.

Si 48 heures se sont écoulées depuis que tu as complété l'Offre Exclusive Freecash et que tu n'as toujours pas reçu ta récompense, envoie un ticket à notre équipe de Support. Pendant ce processus, on te demandera de confirmer quelle offre spécifique a été complétée, la date de complétion et de télécharger des captures d'écran comme preuves supplémentaires.

Tu peux trouver un guide complet sur comment créer un Ticket quand une Offre Exclusive Freecash n'est pas créditée ici.

Si tu essaies de créer un Ticket mais que le Bouton de Support est grisé, ça peut être pour l'une de ces deux raisons :

S'il s'est écoulé moins de 48 heures, tu dois juste attendre pour pouvoir ouvrir le ticket. Par contre, si tu as attendu plus de 48 heures et que le bouton est toujours grisé, ça signifie que le suivi n'a pas fonctionné. Selon nos Conditions d'Utilisation, on ne peut récompenser les utilisateurs que pour les offres correctement suivies, ce qui signifie malheureusement que tu ne recevras pas de récompense pour cette offre.